Tryk på enter for at se resultater eller esc for at annullere.

Kunde centrale: Ikke glip af denne ene

kunde-centricity-ecommerceKunden har altid ret. Vi alle ved, at. Men det, vi nogle gange glemmer, at de er hele grunden til at vi gør forretning, og hvem vi handler. Kunde centrale bliver en kultur, som er baseret på at skabe en verden omkring din kunde og deres behov. Lad os starte her og se hvor det går.

Kunde centrale 101:

Start med Data

Hvis du ønsker at være kunde i centrum er det obligatorisk at vide, hvad dine kundebehov. Indsamle dine data fra din CRM Software og begynde at grave det. Du kan have en 360 grad forståelse for din kunde, der vil komme i handy senere. Kan du få svar på spørgsmål som disse:

  • Hvad er deres mønster af købe?
  • Hvad er de interesseret i?
  • Hvordan de engagere sig med dit brand?
  • Hvad er kunde levetid værdi?
  • Hvad er blindgyder i dit forhold?

Vide, hvilken en er bedst for dig

kunde-centricity

Vil du have masser af gæster og ikke alle af dem vil være værdig til din tid og indsats. Du skal være strategisk her. Din Churn sats og kunde levetid værdi er vigtige redskaber til at vide hvad der foregår. Din gennemsnitlige kunder er vigtige, men dit højtlønnede loyale kunder er hvor detaljerne i succes gemmer sig. Det er afgørende at se på hvorfor dine kunder resterende dine kunder. Den måde ved du, hvad du gør lige. Men også forlader kunder forlader en grund. Disse, vil være meget informative i afdække de blindgyder i dit forhold til dine kunder. I slutningen, Vær sikker på der fortjener din interesse mest og arbejde på dem.

Vil du frites med der?

Som kunde centreret selskab, Du skal fokusere på 3 hovedområder i din virksomhed. Kundeerhvervelse, som skaber store ekstra værdi og åbner op for nye segmenter for dig, bør være din prioritet. Hvis du vil øge du kundeerhvervelse, Tjek vores nyeste stykke. Så vigtig er kundeerhvervelse findes også kunde udvikling. Du har allerede en god flok kunder. De handler fra din e-handel website regelmæssigt, men er det muligt at gøre dem vil have mere? Salg 101! Hvordan til at sælge en pen til en fyr, der allerede har en? Brainstorme og få maskinen kører. Hvis du er færdig med alt dette kan du arbejde på bevarer dine kunder. Men nye og spændende kunder fuld af potentiale bør være din prioritet, og de er dem, der gør du tror. Du går igennem din forretningsmodel igen og igen som hjælper dig ud i de andre områder.

Hånd tegning kunde koncept med markør på gennemsigtige tørre bord.

Afslutningsvis, kunde centricity er en stor våben for dig. De konventionelle idéer på produkt centrale nødt til at gå ud af vinduet. Tiderne har ændret sig. Bruge dine data på en effektiv måde og sortere ud din bedste kunder. Fordi dybt ned du ved ønsker du at gøre dem glade.


Som vi har nævnt tidligere i Her, kunde-centrerede virksomheder gør 60% mere overskud end dem, der ikke.

Er du villig til at starte spillet 0-1?

Hvis du ønsker at bo i spillet er det vigtigt at være i samme liga med dine konkurrenter. I kunden centrale, markedsføring eller endda priser.

Prisync kan hjælpe dig med overvågning af konkurrentpriser i hele verden.

TILMELD DIG GRATIS TIL PRISYNC NU!


For mere interessant e-handels-nyheder & Tips, Følg os på Twitter/LinkedIn/Facebook.


bemyguest

BEMÆRK: Du kan nu dele din stemme i vores blog. Prisync Blog accepterer nu gæst blogindlæg og du kan se retningslinjerne her. Hvis du allerede skriver om e-handel, eller tænker på det, lige nå os ud!