Tryk på enter for at se resultater eller esc for at annullere.

Webrooming: Sammenstød mellem Offline og Online detail

webrooming

Som vi ser i dag, forbrugerne vandre rundt mursten og mørtel butikker med deres smartphones eller tabletter i hånden – browsing for online modstykke til produkter på lager i butikken – er virkelig ikke at bringe afslutningen på den fysiske detailhandel.

Selvfølgelig, der er shoppere føler en trang til at bevæge sig i retning købe den samme vare fra en online konkurrent takket være agility af e-handel. Amazon faktisk sætte en ganske videnskabelige marketing handling mod denne tendens tak til dens pris sammenligning applicatons. Men, forskning viser, at det ’ s helt almindeligt for forbrugerne at gøre dette online browsing inden de kommer ind til den fysiske butik for at færdiggøre deres køb.

Faktisk, Denne handling er blevet så almindeligt og synlige at det har allerede en buzzy navn: “Webrooming”. Og, Ifølge en undersøgelse foretaget af Nielsen, %60 for shoppere er i webrooming.Denne figur beats satsen for %51, som er forholdet mellem shoppere, der tjek produkter offline før du køber den online.

Nielsen ’ s undersøgelse – adspurgte 30.000 shoppere i mere end 50 lande – anerkender den samme resultater for webrooming af Accenture, som også fandt det mere de %70 af forbrugerne gør showrooming, mens omkring %85 af dem gør webrooming som en del af deres indkøb rejse. Ud over disse resultater, en rapport fra købmand lager brød ned populariteten af både webrooming og showrooming i alder og konkluderede, at webrooming er en mere populære shopping strategi end showrooming for alle aldersgrupper, der havde været forsket.

Denne popularitet virkelig godtgør de faktiske omstændigheder, shoppere kan nu nyde en meget mere gnidningsfrit shopping oplevelse og nu er det ’ s nemmere for dem at købe, hvad de vil, uanset hvor de ønsker til og fra hvem de vælger.

I en sådan situation, detailhandlere beslutte ikke rigtig om, hvor deres shoppere vil møde dem, eller hvor de vil handle. Magt er helt i hænderne på forbrugerne. Selv om det forekommer ligesom falder kun ind domænet detail, selve historien er fuldt om teknologi – som i mange sådanne paradigmeskift i detailhandelen. Især, fænomenet med webrooming har været drevet af udviklingen af mobile teknologi og massive vedtagelsen af smartphones.

online-shopping

Dette er ganske lignende med hvordan internettet gjort det så nemt at få adgang til oplysninger eller til at skabe indhold for mange år siden. Nu, shoppere har evnen til at bære Internet sammen med dem i deres lommer og dette skyldes den ovenfor nævnt webrooming skift i balancen af shopping magt.

En anden interessant pointe her er, at, Dette skift er designet af forhandlerne, selv ikke på alle, og de virkelig få ikke sammen med en strategisk plan ved at planlægge fremkomsten af mobiltelefon eller noget. Nej, shoppere virkelig kører showet her. På grund af dette faktum, nogle forhandlere mener også, at dette kunne være farligt. Fordi hvad der kan ske er, at, gennem webrooming, shoppere kan finde de produkter, de elsker på et websted, men hvis det ’ s også fås andre steder, sige, i en mursten og mørtel, ’ s mere bekvemt og hurtigere end din, salget kunne bare flyde i retningen, og de første detail måske bare tabe her.

For at sikre sig mod sådanne tab af salg, forhandlere kunne kæmpe mod en sådan teknologisk tendens med – igen – teknologi, eller lad ’ s sige, ved at implementere teknologien i en måde at fange alle berøringspunkter inden for shopping oplevelse, dvs.. Mobile, skrivebordet og i butikken.

Som helhed, detailhandlere kan især:

  • Forbedre deres SEO resultater, Web og mobile kapaciteter for at sikre, at forbrugerne finder produkterne de er ivrige efter at købe fra deres butik.
  • Træne deres sælgere, opmærksomme på fænomenet webrooming, og levere dem de nødvendige digitale ressourcer gennem som, de kan hjælpe forbrugere kan finde de produkter, de ønsker.
  • Oprette en sømløs bestilling og lager strategi hvor shoppere kan plukke varerne de købte online, fra butikken, eller vice versa – dvs.. modtagelse af varer både offline gennem udbringningsordning.
  • Installere en brugervenlig shopping oplevelser på alle enheder, især mobile enheder, at reducere en potentiel frustration, der måtte opstå fra kunder, mens de er webrooming, dvs.. ved hjælp af forskellige kanaler til at få adgang til din online tilstedeværelse. Det ’ s også vist, at, disse forbrugere, der bruger flere kanaler for at nærme sig en detailhandler er blandt de mest loyale kundesegment.

Med alle disse idéer, tanker og taktik sætte i display, sikkert mange detailhandlere har gennemførelsesstrategier at hamle op med de hurtig skiftende shoppere. Nogle fokuseret på problemfri levering aspekter og nogle brugte big data indsigt i butikken, ved at analysere deres kunder online præferencer.

Vi ’ ll se om offline forhandlere ville vende en udvikling hvor antal forbrugere besøger mursten og mørtel er faldende konsekvent. Selvfølgelig, sådanne handlinger sat i displayet til at vende dette fænomen allerede summende rundt, og de også lykkedes at erhverve et prangende navn for sig selv: Omni-kanal.

Spørgsmålet her er: Offline detailhandlere kan være smidig og hurtig nok til at overleve den hurtigt skiftende livsstil og shopping taktik af deres forbrugere?


 

Priser sagen både online og offline.

For at kunne tilbyde konkurrencedygtige og rentable priser for dine konkurrenter, du er velkommen til at tjekke Prisync, konkurrent pris tracking software til alle størrelser af e-handels-selskaber fra hele verden.

TILMELD DIG GRATIS TIL PRISYNC NU!


Følg os på Twitter/LinkedIn/Facebook.


bemyguest

BEMÆRK: Du kan nu dele din stemme i vores blog. Prisync Blog accepterer nu gæst blogindlæg og du kan se retningslinjerne her. Hvis du allerede skriver om e-handel, eller tænker på det, lige nå os ud!