Tryk på enter for at se resultater eller esc for at annullere.

5 Tips til at dreje kunder til stamgæster

En succesfuld forretning er baseret på et omdrejningspunkt for tilfredse, entusiastiske, Gentag kunder. Du ønsker at have klienter, der er så glad for at ikke kun gøre de synger din ros men de næsten bære ned en sti til din dør.

 

Udover den iboende tilfredshed af en job godt klaret, der er også en pragmatisk grund for bejle gentagne kunder. Ifølge en artikel om SumAll.com, forretning med 40% vender tilbage klienter havde indtjening nærmer sig 50% mere end lignende virksomheder, der havde en 10% Gentag kundebase.

 

Ikke kun det giver økonomisk mening at have en konsekvent kundebase, men det er langt lettere at forstå, Nurture, og dyrke fortsatte relationer end at løbende oprette nye klienten interaktioner. Begge dele er nødvendige for en blomstrende venture. Nye klienter giver spænding og en chance for at bevise dig selv og den etablerede kundekreds give struktur.

 

Hvordan slår du kunder i regulars? Her er fem tips til at opbygge gode relationer.

 

1-Venlige, Autentiske, Tilpasset Service

 

Kende dine kunder. Kende deres navne og deres indstillinger. Få dem til at føle sig vigtige og fortjener respekt. Tænk om deres behov og hvordan til at opfylde dem.. Hvis du er i servicebranchen, vide, hvad de nyde mad og drikke. Hvis du er i mode, vide, hvad en kunde søger efter og hjælpe dem med at finde den perfekte element. Hvis du er i produktion, forudse Hvornår din klient travl periode vil falde og være der for at hjælpe dem.

 

2-Under-lover, Over-levere

 

Dette er ren poesi med en antydning af psykologi. Folk er glade for, hvis du holde dine ord og de er henrykkede hvis du overskrider det. Giv dig selv en margen på komfort i løfter, garantier, og kontrakter. Når du overstiger forventningerne, denne oplevelse er, hvad dine kunder vil huske. Denne hukommelse vil bo hos dem og minde dem om, at deres forventninger blev overskredet og vil sandsynligvis få dig en solid reference.

 

3-Belønninger er vidunderligt

gaver-1913987_1280-2

 

Belønne dine kunder. Har du overvejet et loyalitetsprogram, om formelle eller uformelle? Det gør dine kunder føle, at de ikke er kun fik en lejlighedskøb, men at de er en del af et fællesskab. Beløn dine medarbejdere til at gøre sonderinger. En inspireret personale afgifter atmosfære og kunder kan føle spændingen. En travl virksomhed med plads til avancement motiverer medarbejdere. Altid stræbe efter at nå flere og flere mål skaber positive muligheder for alle samt en konkurrencedygtig personale altid forsøger at gøre det bedre og bedre hver måned. Det er symbiose på sit bedste og det gør en virksomhed blomstre.

 

4-Support, Medhjælper, og vedligeholdelsesservices

 

Sørg for at dine kunder forstår, at du sælger kundetilfredshed samt dine varer, tjenester, og ekspertise. Checke ind med klienterne og se om der er noget, der fortjener ekstra opmærksomhed eller justering. Dette er fred i sindet, og det er uvurderlig. Det er også en mulighed for at se, om der er eventuelle nye behov eller begær, klienten har, kan være en mulighed for yderligere business. Det holder din virksomhed kontakt og i forbindelse. Det skaber en følelse af interpersonelle interaktion. En tilfreds kunde er en tilbagevendende kunde. Gentagne kunder er fundamentet for din virksomhed.

 

5-Opsætning af foregribelse af gentage forretning

Officielle stående på 'velkommen' løber med gyldne nøgle

 

I erhvervslivet, hilsen er afgørende og så er fremragende send-offs. Fortælle kunden at du ser frem til at se dem igen. Oprette en tilbagevenden aftale. Lad kunden forstår, at de er vigtige for dig som individ og at du meget værdi deres forretning.

 

Høflighed og hensyntagen styrke relationer og der forvandler kunder til stamgæster.

 

 

 

Jessica Kane er en professionel blogger, der har arbejdet i e-handel for de sidste fem år. Hun i øjeblikket skriver for Rakuten Super logistik og anbefaler dem til alle dine opfyldelse virksomheder behov for yderligere din succes.

Relaterede stillinger

Prisync © Copyright 2017