Tryk på enter for at se resultater eller esc for at annullere.

Betydningen af flere måder at indløse belønninger i E-handel

ecommloyalty

Som de fleste af de trofaste læsere af Prisync ’ s E-handel Blog allerede ved, Vi er ganske ivrige efter at bore ned enhver interessant emne om e-handel og elsker at offentliggøre indlæg så slags følge ons til hinanden i vores blog.

Efter et par stykker på vores blog om Loyalitet i E-handel, Vi var fascineret af dybden af dette emne og heldigvis, i dag, Vi har Kirsten Burkard af Søde tand som gæsteblogger om ugen på vores blog for at tale om måder at indløse loyalitetsbelønninger i e-handel.

Vi håber du ’ ll nyde læse!


Det lader til, at alle altid taler om hvor vigtigt det er en loyalitetsprogram at have flere måder at optjene belønninger, men vidste du, at flere måder at indløse belønninger er lige så vigtigt? Når du designer dit belønningsprogram, Det er vigtigt at overveje, at din virksomhed vil have forskellige typer af indkøbsposer – hver især er på udkig efter noget andet.

Lang historie kort, Det betyder, at du vil være sikker på at tilbyder flere måder at indløse belønninger.

Lang historie lang? Lad os dykke ned i det.

 

Pris bevidste shoppere

Den første type af kunden skal være opmærksom på er prisen bevidste shoppere. Disse kunder kan nemt defineres som alle og enhver hvis største bekymring sparetip. De foretage ofte omfattende forskning forud for tid til at sørge for de får den bedste værdi for deres penge, og vil være sikker på de får den mest "band for skillingen". Tilbyder fast rabat belønninger er en glimrende måde at målrette disse lyster og levere umiddelbar værdi, som de kan se og forstå gennem deres tegnebøger.

pris-tag-908351_1920

Faste rabatter er den mest almindelige form for belønninger. Afprøvet og testet af utallige virksomheder, Det giver mulighed for shoppere til at handle i en vis mængde point for en bestemt rabat. Dette kunne enten dollars off eller en procent rabat på deres hele køb. Denne form for belønning kan også udvides til også for at tilbyde kunder gratis fragt, at fjerne den fælles frustration med urimelige mailing udgifter.

Catering til dine kunders ønske om at spare penge er en fantastisk måde at lokke dem til dit loyalitetsprogram og brand. Ved at tilbyde klar værdi ved kassen, dine kunder er mere likly ønsker at vende tilbage til din butik i fremtiden. Disse rabatter lynhurtig også ofte shoppere til at øge deres ordrestørrelse i et forsøg på at øge deres opsparing, at skabe mere salg for din virksomhed og styrke dit forhold til dine kunder.

 

Status bevidste shoppere

Nogle handlende er ikke motiveret af rabatter og besparelser. Du behøver ikke købe en Jaguar, fordi du leder efter god værdi eller til at gemme en sorteper. Du køber en luksusbil på grund af den måde, andre opfatter dig efter dit køb. En person, der driver en Jaguar er cool, velhavende, og en sand gentleman. Det kan bare være i dit hoved, men at opfattede status er vigtigt at du.

Some online shoppers feel the same way. De er ligeglade, hvis de kan få $5 off eller 15% rabat på deres næste køb. Det er bare ikke motiverende for dem.. De er mere motiveret af den status, de kan opnå. En fælles måde at skabe denne status er med den Brug af loyalitet metodetrin. Tiers gør det muligt at tilbyde forskellige belønninger til forskellige grupper af kunder. Sephora er et godt eksempel på dette.

Sephora

De tilbyder forskellige belønninger baseret på det beløb, du har brugt dem i løbet af et kalenderår. Mens de forskellige belønninger er motiverende, de er ikke den nummer et driver af Sephora's program. Status boost for at nå det sidste lag er den største motivationsfaktor. Hvis du ikke tror mig, en hurtig søgning på kvidre vil vise dig, at mennesker aktivt prale om udgifter $1,000 dollars på Sephora i år.

Skærmbillede 2016-05-20 på 4.39.40 PMDisse shoppere er motiveret af at være på toppen af makeup fan verden. Hvis du har status søger shoppere, som de fleste luksus loyalitetsprogrammer vil støde på, Jeg anbefaler, at skabe et VIP niveau som Sephora. På søde tand, Vi anbefaler at top tier kun medtage 15% til 5% dit kundegrundlag. Dette gør det ekstra motiverende!

Erfaring-drevet shoppere

Den tredje type af kunde er de shopper, der er motiveret af erfaringer. De er ligeglade så meget for produkter eller rabatter; de værdi erfaringer meget højere end materialistisk elementer.

Visse demografi og industrier arbejder meget med erfaringsbaseret belønninger. Overveje en handlende, der sælger rejser rygsække. Ja, deres kunder vil måske gerne tilbringe deres loyalitetspoint på en anden rygsæk, men det er sandsynligt, at de allerede har en. En belønning, der vil arbejde meget bedre for denne købmand er en oplevelse; en tur eller ferie hvor deres loyale kunder kan bringe deres rygsæk.

Men der er en anden slags oplevelse, der tager det endnu længere.

Nogle gange er gæster så tilsluttet et mærke, som de ønsker at opleve mærket. De er ikke tilfredse med oplever brand med produkter eller indhold: de ønsker at leve det, indånde det, være tættere på det. Disse super fans er yderst værdifuldt ikke kun fordi de bruger Meget, de er også mest sandsynligt, at henvise deres venner. Ved at bringe fortalere disse mærke sammen du yderligere uddybe dit forhold til dem.

Indsatte billede på 2016_05_20 16_52

Skudsikre kaffe er et godt eksempel på dette. De er værter for en årlig konference, Den skudsikre Biohacking konference, hvor deres super fans kan komme til at interagere og opleve mærket.

For en super fan, Dette ville være den bedste belønning muligt.

Konklusion: Møde dine kunders behov

Tilbyder en fantastisk kundeoplevelse på hvert trin i købsprocessen vil endear dine kunder til dit brand, og garanterer dig en loyal kunde for livet. Et godt designet program opretter gentagne kunder, og Gentag kunder fører til øget butik rentabilitet. I sidste ende, du designer en loyalitetsprogram til at imødekomme kundernes og overstige deres forventninger. Forståelse, dine kunder og deres udgifter vaner er unik vil give dig mulighed for at designe et bedre program, der kan rumme alle deres behov, gør dine belønninger noget de virkelig ønske om.

 


Loyalitet afhænger også din sammenhæng til at levere den bedste værdi når de ser for et produkt til at købe online.

Tilbyder konkurrencedygtige priser gennem året ved stadig resterende rentable er ikke en nem opgave.

Men, med Prisync, Du kan gøre alt det automatisk, ved nøje overvågning din konkurrentpriser og justere dine egne priser tilsvarende.

TILMELD DIG GRATIS TIL PRISYNC NU!


For mere interessant e-handels-nyheder & Tips, Følg os på Twitter/LinkedIn/Facebook.


bemyguest

BEMÆRK: Du kan nu dele din stemme i vores blog. Prisync Blog accepterer nu gæst blogindlæg og du kan se retningslinjerne her. Hvis du allerede skriver om e-handel, eller tænker på det, lige nå os ud!