Tryk på enter for at se resultater eller esc for at annullere.

Scenarier & Tips: Opgivet indkøbskurv i E-handel

Som en købmand, du ’ d gerne få så mange besøgende som muligt til din butik og til at opnå dette du sætte dyre søgemaskine og sociale medieeksperter til at arbejde samt at du bruger en masse penge på online-annoncering. Sådanne valg er logisk, fordi search engine optimization er ‘ nøglen’ og sociale medier er ‘ ekstremt varme ’. Men investere i at tiltrække besøgende til din butik uden at kigge på hvorfor de forlader den samme butik er en fejl. Især fordi forskning har vist at ca. 80% din virksomheds ’ s fremtidige indtægter kommer fra omkring 20% af dine eksisterende kunder. Derfor i denne artikel, den forladte indkøbskurv diskuteres.

Den forladte indkøbsvogn

Du lægger alt for at få forbrugerne til din butik. Men kan du også sætte den samme indsats til at forhindre besøgende i at forlade din butik? Ofte dette er ikke tilfældet, og det er en skam. I 70% i tilfældene, kunder forlader butikken uden at have foretaget et køb. Derudover, mange købmænd følelse eller tænke, at “der er intet de kan gøre ved det.” Men der kan være mange grunde ud for den ‘ ingen interesse’ Hvorfor forbrugerne forlade butikken. For eksempel, fordi noget greb ind, eller fordi forbrugerne ikke har nok oplysninger endnu til at foretage købet. Men hvad kan du gøre ved det præcis? Vi gerne give dig tre almindelige scenarier ledsaget af nogle praktiske tips!

rsz_ekran_resmi_2017-01-10_101246

Besøgende er stadig i fasen for orientering

Jeg ønsker at købe en PlayStation 4 eller måske Wii? Eller måske, X-Box? Mange forbrugere har sådanne spørgsmål, når de tænker på at købe et bestemt produkt. Derfor søge de online efter anmeldelser, tale med hinanden på fora og se på produkt videoer på YouTube. I fysiske butikker, forbrugerne kunne også stille en personale medlem spørgsmål, men på internettet, Dette synes mindre indlysende. Er det ikke muligt for den online handlende til at hjælpe sin kunde i sin søgen efter? Ja selvfølgelig, Her er nogle tips:

-Bruge live chat til at oversætte erfaring fra den fysiske butik til online-verden. Mange købmænd har endnu at opdage live chat og dens muligheder. Når du anvender live chat i din butik kan du få virkelige samtale med dine forbrugere. Har forbrugerne spørgsmål om et specifikt produkt? Du kan nemt hjælpe ham eller hende af snakker og diskutere spørgsmålene. Hjælpe forbrugerne i real-time øger chancen for, at de gennemfører rækkefølgen på din webshop.

-Forbrugerne kan også have tvivl mellem bestiller en vare fra dig eller din konkurrent. Er søfart som følge af din konkurrent højere eller lavere end din? Og hvad med leveringstiden? Du kan hjælpe forbrugerne ved at skabe en konkurrence-oversigt, som hjælper dem i deres søgen.

Webshoppen ser ikke professionelle

Det er ligegyldigt hvor meget tid og kræfter du sætte i Søgemaskineoptimering eller reklame, hvis din butik ikke ser professionelt derefter det højst sandsynligt skræmmer mange besøgende. Som med alt, du har kun én chance for det første indtryk. En veldesignet webshop ikke kun består af et smukt design, Men en professionel UX designer også bekymrer sig om brugervenlighed og navigation af butikken. Desværre, alt for ofte der hasn ’ t været troede godt nok om design fra webshoppen. Før du bruger penge på alle mulige måder at få besøgende til din butik investere i design fra butikken. Hvis du ikke gør dette, så vil det sandsynligvis resultere i en højere afvisningsprocent, hvilket er en skam. Leder du efter tips? Her give vi dig to:

-Du har ikke et stort budget? Så måske SaaS (software-as-a-service) er din løsning. Du så måske ikke være ejeren af webshoppen, men for et fast beløb pr. måned du leje en optimeret webshop. Der er masser af udbydere af Saas, hver med deres egen fordele, herunder SEOshop, CCVshop, Shop sider, Min Online butik, Shop og erhvervsdrivende Luondo.

-En vigtig del af en velstruktureret web-butik er den hastighed, hvormed butikken er åbnet i browseren. Når tiden tager for lang tid, så du risikerer, at efterlader en kunde din shop. Selv om de virkelig kan lide at gøre en ordre på din online butik. Tip her er, derfor at optimere hastigheden på din web-butik.

Besøgende skræmmer under kassen

Hvorfor besøgende forlader vognen på din online butik? Den gennemsnitlige person også ville ikke ’ t gøre, når han eller hun shopping i supermarkedet. Forlader butikken kan have mange årsager, for eksempel, på grund af uventede leveringsomkostninger, den obligatoriske nødt til at oprette en konto eller uklarheder, om afkast politik eller udtryk, der anvendes ved købmanden. På trods af at de ikke dengang fortsætter til at foretage et køb, Det betyder ikke de ikke eller vil ikke gøre dette på et senere tidspunkt. Men hvordan du får forbrugeren tilbage til kassen?

Test kontinuerligt og forbedre design af kassen. Undgå ekstra omkostninger (‘ overraskelser ’), Vis at du er pålidelig (fx. ved at vise vores tillidsmærke og forbruger anmeldelser) og gøre brug af forskellige betalingsmuligheder. Når kassen er så simpelt, klare og gennemsigtige som muligt så du forhindre, at forbrugerne forlade din butik uden at betale.

AutoFyld data, for eksempel på grundlag af postnummeret + husnummer. Dette kan gøres via postnummeret.NL api.

Gøre brug af den såkaldte “forladte vogn e-mail. Forskning viser, at næsten en tredjedel (30%) Klik fra denne e-mail-fører til et køb. Men hvad er de kloge øjeblikke at sende sådanne e-mails?

– En halv time efter vognen er blevet opgivet. På dette tidspunkt kan du sende en kunde service e-mail med spørgsmålet om, hvorvidt alt gik godt, og hvis der er nogen spørgsmål. Denne mail er åbnet af mere end halvdelen af kunderne.

ekran-resmi-2017-01-10-101649

– Den anden mail mulighed er efter 23 timer. I denne mail du beskriver skal hvorfor du er korrekte i din online butik udføre ordren. Denne mail er åbnet af et gennemsnit af 40% af kunderne.

ekran-resmi-2017-01-10-101706

 

– En uge senere, Du kan sende en e-mail med en klar opfordring til handling og en advarsel, at ellers emnerne vil blive fjernet fra vognen. Denne mail er åbnet af et gennemsnit af 28% af kunderne. Lade det blive ved denne mail, ellers, du vil blive set af kunder som påtrængende.

 

ekran-resmi-2017-01-10-101717

Konklusion

En veldesignet onlinebutik er mere end et attraktivt design og marketing er mere end at bringe forbrugerne til din butik. Du vil gerne opnå gode resultater med din butik? Udføre forskning i hvorfor besøgende forlader din butik og behandle resultaterne i din web-butik. Finder du ud af, at en bestemt side på din web-butik har en høj afvisningsprocent på grund af de store billeder siden indeholder? Derefter optimere billeder for at mindske indlæsningstiden for siden. I dette indlæg, Vi har givet dig tre almindelige scenarier, hvor folk har tendens til at forlade butikken samt måder at løse problemet. Har du andre tips til kolleger handlende? Så lad det blive kendt ved at reagere på denne blog.

Relaterede stillinger