Tryk på enter for at se resultater eller esc for at annullere.

Post-ferie muligheder for e-handels-selskaber

After-Christmas-1000 x 662

E-handel virksomheder fra hele verden sat de fleste af deres bestræbelser i opfyldelsen af deres mest loyale kunders forventninger, som køber måske 5+ gange fra deres butik. Men, selv om at ’ s en smart ting at gøre , dvs.. med fokus på kundefastholdelse sammen med kundeerhvervelse, Når vi analyserer den e-handels-kunde livscyklus, this segment is rarely above the 20% af e-handels-selskaber’ kundegrundlag. De meget mere almindelige kunder køber kun en eller to gange inden for det 12 måneders periode.

Derfor, mulighed for æglæggende på dette flertal af shoppere med blot et par ordrer bør være godt forstået af e-handels-selskaber. Lige inden ferien er shopping over, faktisk, det ’ s det perfekte tidspunkt for sådan en forståelse og analyse, fordi din nye shoppere har stadig friske erindringer om shopping fra din butik i denne post-ferie periode.

I vores blogindlæg i dag, we’ll go through a few strategies to help you to convert those less regular customers that shopped from your store this holiday season, til loyale dem.


shutterstock_218342101

Fully utilise the power of communication.

Hvordan kan du nå ud til deres kundegrundlag i både effektiv og billig måde? Via e-mail, højre? Du sender allerede dem en e-mail til deres online ordrer, Men hvad med tilføjelse af andre e-mails til deres online aktiviteter inden for din butik?

En anden implicitte kommunikation kanal, ’ s allerede blevet indbygget ecommerce shopping rejse, er kassen eller pakke af det gode, du leverer til dine indkøbsposer. You can actually include post-holiday discounts within the box or can label the box with “gratis returnering” stickers to gain their loyalty and maybe get into their minds for the next purchase of theirs.

Kort sagt, kommunikere så meget som du kan, og hvor nogensinde du kan. I e-handel, der er så mange ignoreret touchpoints, som vi sagde ovenfor kan godt lide pakke. Så, tror din shopping rejse gennem, og sørg for at du er i stand til at kommunikere med din shoppere med gode vibes.

 

Forsøge at bygge et engagement lag, uanset hvor du kan.

Du, Selvfølgelig vil de “ét og gjort” shoppere til at komme tilbage, men hvis du ikke kan bygge broer for dem at komme til at finde dig når de er tilbage igen det shopping rejsen efter et stykke tid fra deres første køb, du har kun en lille chance for at blive husket.

Derfor, at få fat i din andel i deres opmærksomhed span, spille på at blive husket efter at købe. Dette kan gøres gennem ‘ produkt rating’ emailings, der kunne blive udsendt en uge efter købet, eller en ‘ Henvis-en-ven’ kampagne, der kan endda udløse et mere socialt vibe.

 

Don ’ t gøre returnerer en besvær for din shoppere.

Godt, Feriesæsonen kommer sikkert med den barske byrde af afkast, som egentlig koster en masse til e-handel virksomheder af alle størrelser. Og på grund af dens omkostninger, og alle andre negative aspekter, det ’ s ofte gange betragtet som et besværligt at være sluppet af med, Så hurtigt som muligt.

Men, faktisk, afkast er en anden touchpoint skjult i e-handels-kunde rejse, og som det ’ s tilfældet med andre touchpoints, e-handels-selskaber kan betragte det som et engagement mulighed for såvel.

Du kan virkelig tilpasse der returnerer oplevelse af din shoppere, og sende dem personlige breve, forsøger at finde ud af de grunde, hvorfor de ikke kunne lide at produktet, måske sammen med nogle andre tilbud, som de kan finde attraktive. Eller du kan nå dem ud straks og anbefale andre alternativer for den vare, de vendte tilbage, og måske kan du endda ændre deres sind. Selvom det ikke sker, mindst, du igen dykke ned i deres shopping opmærksomhed spænder, og for deres næste køb, de vil huske dig ikke med at besværet med et produkt, der returneres, men i stedet en cool og kølet ud opleve.

Kort sagt, det ’ s vigtigt at holde betragtning, at, dine kunder har ikke statiske positioner i deres livscyklus. Du kan ændre deres stater ved at kommunikere med dem gennem alle mulige kanaler, gå i dialog med dem at blive husket pænt – selv i negative omstændigheder som returnerer.

Hvad angår timingen, der kunne være nogen bedre tid til at prøve alle disse lige under disse post-ferie dage, højre?


En anden grund til hvorfor din shoppere kan komme tilbage er, at din prissætning kan have tiltrukket dem.

For at opretholde denne tiltrækningskraft af dine priser i det lange løb, Du bør være bedre opmærksomme dit marked og dine konkurrenter.

Prisync hjælper allerede e-handel virksomheder af alle størrelser fra mere end 30 lande rundt omkring i verden, med sin fuldt automatiseret konkurrent pris tracking teknologi.

Du kan TILMELD DIG GRATIS TIL PRISYNC NU og kan også justere dine priser både konkurrencedygtig og rentabelt.


For friske ecommerce Følg tips og nyheder os på Twitter / LinkedIn / Facebook.


bemyguest

BEMÆRK: Du kan nu dele din stemme i vores blog. Prisync Blog accepterer nu gæst blogindlæg og du kan se retningslinjerne her. Hvis du allerede skriver om e-handel, eller tænker på det, lige nå os ud!