Tryk på enter for at se resultater eller esc for at annullere.

En side-by-side Guide til personalisering af din e-handels-butik

Husk at vittighed, der gjorde runder på LinkedIn for et par år siden?

"Big Data er ligesom teenage sex – alle taler om det, men rent faktisk gør ingen det"

Godt, for mange, det samme kunne siges om brugertilpasning. Mens det er ofte kronet en "e-handel varmt emne", med målelige fordele for både virksomheder og kunder, Det synes mange stadig ikke ved, hvordan eller hvor du kommer i gang.

Hvilket er grunden, Vi vil vise dig, hvordan tilpasning kan anvendes på næsten hver side af dit websted. Samt hvilke anbefalinger er bedst bruges hvor og hvorfor…

Hjemmeside:

Din digital butiksfacade og en af de vigtigste sider på dit websted. Målet her er at fange deres opmærksomhed. Og hurtigt. Den gennemsnitlige internetbruger kun tilbringer 3 sekunder på en hjemmeside før der træffes beslutning om at dykke dybere.

Lige som med virkelige interaktioner, den måde du hilse nogen på din hjemmeside bør afhænge af om du har (digitalt) mødt før…

Bestsellere til nye besøgende:

Når en ny shopper kommer til din hjemmeside, du har ikke nok data til at personliggøre deres shopping oplevelse. Men det er ikke til at sige, at du ikke skal interagere med dem med håb om at lokke dem yderligere. I en mursten og mørtel butik, mens du stadig lære en persons præferencer kan du begynde ved at vise nogen dine mest populære stykker – Hvorfor skulle online være nogen forskellige? Derfor, Vi anbefaler brugen af en Best Seller henstilling.

 

nostoimage1Popband highlight their most popular pieces directly on their homepage.

 

Fordelene ved disse er firefoldige;

● Ved at fremhæve din bedst sælgende varer, du presser på forsiden de elementer, der er mest tilbøjelige til at konvertere, stedet for at lade dem begravet i bunden af kategorisider, som shopper kan ellers aldrig gøre det til.

● Brug af dynamiske anbefaler opdateringer i realtid, giver dig mulighed for bedre at afspejle og kapitalisere på aktuelle tendenser. Pludselige regnskyl midt om sommeren? Så din anbefaling vil vise, at flere mennesker køber din paraplyer. En berømthed bære en af dine kjoler i går? Så vil henstillingen give din nye hot sælger stolthed af sted.

● Bestseller anbefalinger også virker psykisk ved at udnytte kraften i mængden. Mens vi opfordres til at være entydigt, mennesker naturligt kiggede til jævnaldrende for godkendelse og påtegning. Støtte fra en menneskemængde beroliger os, at vi gør det rigtige beslutning, Det er ikke baseret på vores visdom alene. Dette er især nyttigt med tekniske eller avancerede emner som computere og smartphones, som vi har tendens til at tro, at er andre mere vidende om komplicerede emner, end vi er.

● at vide, at et stykke er populære kan også tilskynde konvertering ved at antyde knaphed. Hvis vi kan se at noget pludselig Tendensvisning derefter er der en iboende frygt for, at det betyder det kan hurtigt løbe ud, at få shoppere til at handle hurtigere.

 

Personlige anbefalinger til eksisterende kunder:

Lad ’ s tilbage til vores mursten og gemme analogi. Nogen, der har handlet med jer flere gange går ind i din butik. Du ignorerer det faktum, at sidste gang de kom de fortalte dig de bare havde en baby og anbefale dem et dyrt, useriøst, klokker og fløjter højttalersæt (Sørg for at vågne op sovende børn) fordi det sker for at være varen er du fremme på tidspunktet. Trods det faktum, at du har en vifte af top-notch video babyalarmer. Om

Resultatet? For det første, kunden er opmærksom på, at du ikke sætter pris deres business højt nok til at huske noget om dem og så nogen chance for at styrke forholdet, tilbyder en service i stedet for et produkt, er tabt. For det andet, de har nu at forpligte deres egen tid til sigtning gennem butikken for den vare, der kan være af interesse for dem.. Det er præcis det samme i den virtuelle verden.

Der er to mulige løsninger på dette:

● Drage fordel af data tilbage på tidligere besøg ved at oprette en ‘ anbefales til dig’ afsnit. Dette er et udvalg af produkter baseret på kundens unikke browsing og købsadfærd, giver dem en skræddersyet måde ind i din butik. Vi er, Selvfølgelig, mere tilbøjelige til at blive tiltrukket af ting, der er i overensstemmelse med vores smag og behov og så du er meget mere tilbøjelige til at lokke dem yderligere til webstedet.

 

nostoimage2
Boomerang har en personlig "anbefales til dig" område på deres hjemmeside

 

● i stedet for at gøre henstillinger baseret på hvad de så endelig tid, liste over emnerne, selv (så længe de ikke var købt). Shoppere besøger ofte et websted flere gange før de køber et produkt og den sidste ting du ønsker er at gøre det vanskeligt for dem at finde de stykker, de var interesseret i. Ved straks at minde dem om deres tidligere browserdata, du fjerne unødvendige konflikter og mindske antallet af klik for at købe.

 

nostoimage3

Soho hjem minde kunder af de varer, de havde tidligere set på

 

Kategoriside

Kategorisiden – tid til at vise din rækkevidde i fuld! Men mens dette område af dit websted er fuld af mulighed for det kan også være en UX mareridt. Ganske enkelt, mængde, der er dit problem her. Du kan have den perfekte element for din shopper, Men hvad hvis det er på side 12? Som vi ved, opmærksomhed spænder er korte, og de fleste shoppere opgive efter blot et par sider.

Filtrering og sortering indstillinger kan bruges til at bekæmpe dette, men de er kun til nytte, hvis en kunde ved, hvad de leder efter. Hvad hvis de de er stadig i registreringstilstand shopping? Personalisering kunne være svaret, da det giver prioritering til de elementer, der er mest relevante.

Bare med hjemmesiden, Du skal gå efter en 1:1 personalisering slot hvis du har nok data på enkelt. Dette vil bringe de mest relevante produkter for dem i front, gør deres shopping rejse hurtigere og nemmere. Ellers, Anbefalinger om de bedste sælger er en stor mulighed – igen du viser, hvilke elementer er de mest populære og automatisk fremhæve de produkter, der er størst sandsynlighed for at konvertere. Bedste sælgere arbejder også godt her for at vise området – ved at fremhæve den sort, der kan være fundet i en kategori du give kunderne en idé om, hvad de kunne finde og tilskynde dem til at gennemse den lille smule yderligere.

 

nostoimage4

I bunden af deres sider Sarah Raven bruge bestseller produkt anbefalinger – der er især nyttigt for årstidens virksomheder.

 

Produktsiden

Ok, gode nyheder – noget har fanget øjet shoppere! Men hvad nu, hvis, ved nærmere eftersyn, Det er ikke helt, hvad de leder efter?

Den gode nyhed er, at den omstændighed, at de har klikket på varen er nok til at give dig værdifuld indsigt, selvom produktet ikke er præcis, hvad de ønskede. Et klik er et tegn på interesse, Det viser noget om, hvad de er tiltrukket af, Hvad griber deres opmærksomhed, og som kan hjælpe dig med at føre dem til det rigtige produkt for dem. Hvordan? Ved at vise dem hvad andre folk, der kiggede på det samme stykke, andre, der følte også, at første gnist, til sidst gik at købe.

 

nostoimage5

Mælkevvejen bruger produktsiden til at foreslå alternative elementer baseret på hvad folk ser på dette stykke gik at købe.

 

Alternativt, maksimere dit økonomiske udbytte ved at øge gennemsnitlig ordreværdi. Produktsiden er et godt sted at gøre dette, som det passer godt til mersalg. Du kender typen af produkt, de ønsker, Hvorfor ikke overbevise dem om at få den dyrere, High-spec udgave? Gøre dette ved at vise dem alternativer med en højere overskudsgrad. Bare husk at sætte en pris tærskel på anbefaling, så du fører dem op i prisklasse i stedet for ned!

Hvis du ønsker at være grundig og åbne op for muligheden for små men relevante foreslå kurv stiger derefter supplerende varer samt.
Indkøbskurv side

Formålet med din indkøbskurv side er, Selvfølgelig, for at konvertere din kunde, og det skal optimeres til dette formål. Men mens du kan være fristet til at bare prøve og få salget over hele linjen, du kunne spilder en værdifuld mulighed for. Kundeerhvervelse er svært og dyrt og så, som vi har set med produktside, enhver chance for at øge gennemsnitlig ordreværdi bør være sprang efter.

På siden indkøbsvogn, Det betyder, at tilskynde kunderne til at hengive sig impulskøb. På dette stadium, shoppere i det mindste tror de har alt, hvad de har brug for og generelt ikke ønsker at sammenligne eller gennemse yderligere, Hvorfor poster tilføjet på dette stadie vil være spontan af natur.

Små-billet emner, der supplerer en kunde allerede køber er en hurtig sejr. For eksempel, Hvis du sælger elartikler så batterier eller strømadaptere. Dette ikke kun maksimerer dine chancer for at øge din AOV men også giver god kundeservice ved at sørge for de har alt, hvad de behøver for at nyde deres nye køb.

En anbefaling om at hjælpe dem med at opfylde en beløbsgrænse for Gratis Fragt er en anden mulighed. Gratis forsendelse kan være en stor drage for mange kunder. Men med det kommer på en pris til din virksomhed, det kan godt være, at du ikke ønsker at tilbyde det indtil et bestemt i-cart værdi er nået.

Men ikke blot fortælle kunderne hvad de har brug at ramme et mål- hjælpe dem med at komme der! Beregning af hvor meget de har tilbage for at gå er ét, Men hvad med vise dem de elementer, der vil bygge bro over denne kløft? For at gøre dette skabe en henstilling baseret på indholdet af deres vogn men med produktserier begrænset til dem, som skubber kunde tærskel gratis forsendelse.

Endelig, Overvej at bruge rummet på siden indkøbsvogn minde shoppere af varer, de havde tidligere set på men ikke tilføjet til indkøbsvogn. Undertiden shoppere glemme alt om emner de var virkelig interesseret i shopping undervejs – Dette gør det nemt for dem at re-engagere med stykker de havde glemt.

 

nostoimage6

AngryBirds bruge siden indkøbsvogn som en sidste chance for at minde folk af de varer, de kiggede på i tilfælde af de glemte noget.

 

404 side

Din 404 side er ofte set en blindgyde – en uønsket del af din hjemmeside, som kun gør ondt kunde rejse. Men det behøver ikke at være tilfældet. Nogle virksomheder turn deres 404 side til en humoristisk brand-fremme side, og det er en stor brug for det. Men overveje, hvad du virkelig ønsker på dette stadium – at få din shopper pack på sporet bør være en prioritet. Og anbefalinger er en fantastisk måde at gøre det.

Overvej alle følgende metoder:

Cross-sælger: Dette ser specifikt på, hvad brugeren forsøgte at se og anbefaler derefter lignende varer, så du kan straks udnytte deres oprindelige hensigt. For eksempel, Hvis nogen kommer til din butik på udkig efter en boremaskine, men denne særlige model er udsolgt, du ville vise de mest lignende produkter, så de kan fortsætte deres køb rejse.

 

nostoimage7

Hush kapitalisere på den 404 side ved at anbefale elementer, der var relateret til hvad de ledte efter.

 

Landing side anbefalinger: Disse arbejder når folk kommer til dit websted fra en ekstern kilde. De gøre ved at opfange data fra alle besøgende til siden brudt og fremsætte henstillinger baseret på hvad de gik på at se og købe. Igen, Formålet er at lade dem fortsætte med i den mest relevante måde.

Browsing historie anbefalinger: Disse arbejder for kunder, der har nogle gennemser historie på webstedet. Ved at kigge på deres seneste interaktioner er du i stand til at vise dem andre elementer der sandsynligvis vil være af interesse.

Mest populære varer: Hvis ingen af ovenstående er muligt, derefter overveje at vise dine mest populære produkter eller kategorier er et godt alternativ. Som vi allerede har set, disse har vist sig at være den mest sandsynlige til at konvertere og, Hvis redigeret dynamisk, vil også udnytte nuværende årstider og trends.

Så, der har vi det – personalisering for hver side i dit websted. Hjælper dig med at opnå dine forretningsmål og giver dine kunder en bedre shopping oplevelse.

 

banner-cta

 

Nosto gør det muligt online detailhandlere til at levere deres kunder personlig shopping oplevelser hver touch point, på tværs af alle enheder. En kraftfulde personalization platform designet til brugervenlighed, Nosto giver detailhandlere at bygge, starte og optimere 1:1 multi-kanal marketing kampagner uden behov for særlige IT-ressourcer.