Tryk på enter for at se resultater eller esc for at annullere.

One-Size-Does-Not-Fit-All: Kundesegmenter i E-handel

farverige-shopping-tasker-8500

Kundesegmenter er et afgørende værktøj til din e-handel virksomhed til at være mere succes. Som vi har nævnt tidligere i Her, kunde-centricity er meget vigtigt, men et vigtigt skridt er på forhånd at opdele din kundedatabase i forskellige grupper til at løse deres basale behov med hensyn til dine produkter. Sørge for at lære mere? Hoppe i!

I e-commerce passer one-størrelse ikke alle. En segmenteret tilgang er nødvendig for at forbedre din e-handel business. Dine kunder og potentielle kunder eller besøgende på din e-handel website kommer fra forskellige byer, browsere, Køb præferencer og vaner. Du bruger sandsynligvis analytics værktøjer til at observere udførelsen af din e-handel website og imens du også hober sig op værdifuld kundedata, der kan hjælpe dig med segmentering. Ved hjælp af disse data vil øge din konverteringsfrekvens i et minut. Du skal starte med besøgende segmentering ved at opdele din trafikdata efter deres browsere, steder eller vaner. Denne måde kan du tilpasse dine sider for at maksimere dine konverteringer.

Dine kunder segmenter vil give dig med forskellige grupper til at eksperimentere med. Du kan gøre A / B-test med dem og specialisere sig efter deres behov mere effektivt. Husk at opdele dem på en måde, der vil gavne din e-handel business. Dette vil hjælpe med at øge dine konverteringsfrekvenser og dine kunder vil have en mere engagerende, personlig oplevelse. Et par kundesegmenter, du kan bruge og vil gavne din e-handel website er forklaret lige nedenfor.

Hvem er din kunde?

De potentielle kunder kan være pause ned efter deres status som besøgende på din hjemmeside. De er journaliseret, mens de bruger din hjemmeside eller ej? Er de første timere på din hjemmeside eller gentagne shoppere? Afgøre, hvilke publikum er din loyale kunder vil gøre dig godt. Du ønsker ikke at behandle dem det samme som alle andre kunde. De er dine aktiver og du kan lære af dem.. Tænke over din loyale kunder vil få dig nogle indsigt om hvordan og hvorfor er de blevet loyale i den 1St sted. Du kan muligvis afsløre andre kunder til deres erfaringer til at skabe mere loyale kunder samt.

Hvornår var sidste gang du har købt noget?

Kan du bryde ned dine kundedata ifølge deres aktiviteter i den sidste måned. De har handlet i sidst 30 dage eller ikke? Hvis din kunde ikke har været til din hjemmeside for et stykke tid kan det være tid til at sende en form for en rabatkupon eller en særlig kampagne med gratis leveringsmuligheder. Du er nødt til at lokke dem tilbage til din hjemmeside før du mister dem til dine konkurrenter. Hvis de har købt nogle produkt kun 3 måneder siden er det rimeligt at tro, de er mere villige til at shoppe med lidt incitament. Denne fremgangsmåde hjælper din virksomhed ikke at miste kunder på grund af forsømme dem. Ikke glemmes. Du kan oprette en data nedbryde ud fra dine kunders sidste shopping dato. Hvis de handlet inden sidste måned sætte dem på det seneste shoppere segment.

De store kanoner

Dine kunder kan være shopping ofte fra dit websted og være loyal. Men, en anden ting at overveje er, hvilke kunder er de big spenders. Kunder med høj vogn værdier fortjener mere af din opmærksomhed. Du skal gøre deres erfaringer bedre at holde dem. Du ved de er værd at bruge tid. For at oprette din høj vogn værdi segment skal du angive en grænse for et køb. Hvis nogen af dine kunder bruger over denne tærskel, de vil blive identificeret som de big spenders.

Er de fra planeten jorden?

Et andet aspekt af kundesegmenter er beliggenhed. Dine kunder kan være fra forskellige byer, lande eller kvarterer hvis du er en lokal virksomhed. Det er gavnligt at opdele dem i overensstemmelse hermed, så du kan specialisere sig efter de lokale behov. Hvis kunder fra byen A er for det meste shopping til køkkenudstyr Sørg for at sende dem en rabat, en i et stykke tid. De vil sætte pris på det mest. Hvis de er fra byen B hvor det regner i foråret for meget, kan du sætte din paraplyer, regnfrakker i hovedsiden eller send dem e-mails specielt minde dem om den kommende sæsonmæssige ændring og hvordan du kan hjælpe.

Kilde og enhedstype

At vide, hvordan dine kunder er ved at nå dit websted vil øge din viden om dem og hvordan man laver andre potentielle kunder, nå du. Når vi siger kilde, Det betyder browsertype, søgemaskine, affiliate eller en online reklame. Du vil være i stand til at skelne, hvilken kilde er din stærke kulør og følge, for at få flere kunder. Et andet punkt er hvilken enhed de bruger til at nå dine website. Hvis de fleste af dine kunder bruger deres mobile enheder til at nå dig kan det være tid til at oprette en app for at tilfredsstille deres mobile behov. Enhederne kan også have mindre eller større skærme, der kan påvirke visningen af hjemmesiden, positivt eller negativt. Tænk over det.

Personlige Data

Dine kundedata bliver præsenteret med flere detaljer, hvis du bruger software såsom Google Analytics. Du vil kunne se deres alder, køn, Hobbyer og måske endda indkomst. Det kan være nyttigt, hvis du ved, at mennesker, der er over 30 er på din hjemmeside. Du måske ønsker at undgå teenager sprog og tilbyde dem fornuftige priser med detaljerede produktbeskrivelser. Hvis din hjemmeside kunder er for det meste mødre eller potentielle mødre Sørg for, at leverer du kampagner i overensstemmelse hermed. Hvis dine kunder er for det meste unge Sørg mænd for at appellere til deres behov.

Kundesegmenter er en af de vigtigste aspekter af e-handel business. Jeres kundeservice vil være forbedret, konverteringer vil stige og dine kunder vil tænke på dig dyrt. Hvem kan sige nej til det? Start dypning i kundedata. Du vil komme med nogle spændende indsigter for sikker.


Kundesegmentering hjælper dig med at specialisere ifølge dine kunders behov og gøre dem gladere.

Et andet aspekt af e-handel, som kan gøre kunder gladere er gode priser.

Prisync, med sin konkurrencedygtig pris tracking software, kan hjælpe dig overvåge dine konkurrenter’ priser hele verden og gøre god prissætning beslutninger.

TILMELD DIG GRATIS TIL PRISYNC NU!


For mere interessant e-handels-nyheder & Tips, Følg os på Twitter/LinkedIn/Facebook.


bemyguest

BEMÆRK: Du kan nu dele din stemme i vores blog. Prisync Blog accepterer nu gæst blogindlæg og du kan se retningslinjerne her. Hvis du allerede skriver om e-handel, eller tænker på det, lige nå os ud!