Tryk på enter for at se resultater eller esc for at annullere.

Loyalitetsprogrammer: Tech, som vil forme E-handel i 2018

Kunden er altid kongen. Højderne din e-handels-virksomhed vil klatre afhænger af, hvordan dine kunder oplever din virksomhed. A undersøgelse foretaget af McKinsey viste, at 70% købe erfaringer er baseret på hvordan kunder oplever dine tjenester. Mærker, der sætte op strategier at imponere gæster og holde dem limet til deres tjenester altid sejre deres konkurrenter.

En af de strategier, som forbedre kundeoplevelsen og fremme kundefastholdelse er loyalitetsprogrammer. Loyalitetsprogrammer er designet til belønning-klienter, der foretager regelmæssig køb fra en virksomhed. Det betyder, at et godt udformet marketing indsats ville tage kundeengagement til et andet niveau. Udover, Det kan oversættes til øget kundetilfredshed, forbedret konvertering priser, og øget samlede rentabilitet af dit brand.

Hvad er nogle af de mest succesfulde teknologier, der vil forme eCommerce loyalitetsprogrammer i 2018 og beyond?

Tingenes internet (Tingenes internet)

IoT yesteryears var simpelthen en tendens, der vil indvarsle tech verden til et andet niveau af tilslutningsmuligheder. Det gør brug af techs ligesom at wearables, trådløse sensorer, og beacons, der overfører data til en central placering, hvor den kan behandles. I dag, det udvikler sig til et must-have tech' der alle alvorlige e-butik kan ikke undvære.

Takket være Iots mange berøringspunkter; Det tilbyder e-handel en ny lejlighed til at engagere deres kunder. Virksomheder kan drage fordel af analyse af real-time, Big data, der kommer fra forskellige tilsluttede enheder. Som et resultat, Det ville hjælpe med at opbygge loyale relationer med brand. Udover, virksomheder ville nå et nyt niveau af målretning.

Kunstig intelligens (AI)

Det er ikke let at skille sig ud i de overfyldte moderne erhvervsklima. Du kan skille sig ud, Du skal investere i en teknologi, der giver dig en konkurrencemæssig fordel over dine kunder. For eksempel, Du kan se ud for e-handels-software Det gør det nemt for dig at tilpasse dine interaktioner med dine kunder til at dyrke mærkeloyalitet. i så fald, brugen af kunstig intelligens(AI) kommer handy.

For eksempel, kører AI-drevet chatbots i din eCommerce hjælp strømline du samspillet mellem dig og dine kunder. Mere avancerede kunde loyalitetsprogrammer kan også tilbyde bedre kundeservice og bedre samspil – faktisk, på et mere personligt plan – med nye besøgende.

Digital tegnebøger

Udbredelsen af smartphones er ved at ændre hvordan forbrugerne foretage betalinger på eCommerce butikker. I dag, kunder henvender sig til deres mobile enheder til at foretage monetære transaktioner. Den bekvemmelighed, som mobile enheder tilbyde forbrugerne gør dette tilbyder en meget attraktiv mulighed. Derfor brugen af digital tegnebøger som kunde loyalitetsprogrammer tiltrækker virksomheder i en horde.

Men, Det er ikke den eneste fordel ved at have en smartphone-baserede digitale tegnebog på hvert punkt af salg. Tegnebogen kan også få alle kunder information i realtid. Som et resultat, det bliver nemmere at se, hvem, hvor og hvad er for alle transaktioner foretaget. Disse oplysninger kan bruges af salgsteamet for at sende personlige beskeder til kunder. På den måde, det vil gøre dem til at føle, engageret og værdsat.

Kort sagt, Her er nogle fordele e-handel ville komme fra at gennemføre digitale tegnebøger i din kunde loyalitetsprogrammer:

  • Reduceret annonceringsomkostninger – At få dit budskab ud til kunderne kan være dyrt. Digital tegnebøger give personlige oplysninger, som kan anvendes til målrettede messaging. På den måde, du ender med at reducere omkostninger pr og reklame.
  • Forbedret kundeoplevelse – Gæster er altid for mærker, at tilbyde dem bedre shopping oplevelser. Mobile tegnebøger understøtter flere konti; har bedre Betalingsstyring, og tilbyder advarsler og personlige tilbud fra købmænd. Udover, Digital tegnebøger er gemt på en ambulant foretage en opringning. Det gør det foreneligt med e-handels-websteder. Udover, Det gør det let at vedligeholde.
  • Bedre betalingssikkerhed – Hvad gør de digitale tegnebøger mere sikker er flere lag af kryptering, der beskytter de elektroniske transaktioner. Da hver transaktion er krypteret, alt det betyder er, at de fremsendte data kontohaverens oplysninger. Udover, for dig at lave en vellykket transaktion, du har brug for en fingerprint eller PIN tilladelse.

Blockchain-baserede loyalitetsprogrammer

De fleste mennesker tror, at Blockchain teknologi handler om Bitcoins og andre cryptos. Men, den teknologi, der engang var et anliggende for cryptocurrencies, er at få nye applikationer i forskellige brancher. I dag, blockchain finder vej til kunde loyalitetsprogrammer.

Hvad er fordelene ved at bruge denne teknologi i loyalitetsprogrammer? I henhold til en undersøgelse udgivet af Deloitte (2016), gennemførelsen blockchain teknologi i kunde loyalitetsprogrammer vil hjælpe dit brand:

  • Stigning i indtægter og rentabilitet – Brugerdefineret udvikling i din e-handel kunde loyalitet software kan være dyrt. Blockchain teknologi hjælper med at reducere omkostningerne til udvikling og som følge, føre til øget lønsomhed. Blockchain kan medføre upfront omkostninger – Du skal finde en måde at lagre store mængder data, der genereres. Men, Takket være smart kontrakter, du vil være i stand til at skære udgifterne til system management. Smart kontrakter indberette transaktioner sikkert og gennemsigtigt. På den måde, du ender med at skære på omkostninger, der er forbundet med svig.
  • Tilbyder din eCommerce evne til at bruge cryptocurrency – På grund af øget incidens af svig, de fleste kunder henvender sig til cryptos som en sikker måde at gøre online-transaktioner. Udover, dine kunder vil øge deres chancer for at tjene digital dollars i modsætning til de traditionelle fordelskundepoint. For eksempel, dine kunder kan modtage et digitalt stempel for hvert køb de gør. Disse frimærker kan senere blive overført til Bitcoin tegnebøger. På den måde, Det ville opmuntre dine kunder til at foretage flere køb fra din butik til at tjene mere Bitcoins.
  • Reducerer transaktionsbeslutning fejl og tilfælde af svig – Den teknologi tilbyder sikret, en tidsbestemte database, der registrerer og gemmer alle transaktioner gennemført. Som et resultat, Det hjælper med at forhindre svig, affald, og manipulation. Udover, alle de data, der sendes på tværs af blockchain netværket er åbent for alle at se. Men de personlige oplysninger om afsenderen er ikke afsløret-dens krypterede. Hvorfor er det vigtigt? Når dine kunder er udsat for svindel mens shopping på din butik, der er gode chancer for, at de ikke vil bestille fra din butik igen.

Digital Beacons

Den største udfordring med de fleste loyalitetsprogrammer er, at de mangler evnen til at give fristende tilbud, der er relateret til lagring af erfaringer eller individuelle kunder. Det er hvor webbeacons kommer handy at give et dynamisk loyalitetsprogram, der reagerer på fornemmelsen af kunden. På den måde, Du skal sende din kunde er meget målrettet og fristende tilbyder at føler frisk, spændende, og relevante.

For eksempel, restauranter kan bruge beacons til at etablere gode relationer med de hyppige gæster. For eksempel, ved hjælp af mobile beacons, kasserere kan nemt få navnet, bestilling af vaner og præferencer for en bestemt debitor.

På den måde, Kassereren kan endda hilse kunden ved navn og påpege særlige kampagnetilbud, der kunne appellere til en bestemt debitor.

Summere det

Kunde-mærke forholdet bestemmer hvor langt din virksomhed ville gå. En af måder at gøre din kunde kongen er ved at forbedre deres shopping oplevelser. Belønning og loyalitet program er en af de sikreste måder din virksomhed kan bruge til at imponere og fastholde kunder. Ved hjælp af den nyeste teknologi i din kundeloyalitet program hjælper dig med at finjustere dine tilbud. Som et resultat, du ender med at øge rentabiliteten af din e-handels-butik.

Kommentarer

Efterlad en kommentar