Tryk på enter for at se resultater eller esc for at annullere.

Loyalty Programs: Tech That Will Shape E-Commerce in 2018

Kunden er altid kongen. Højderne din e-handels-virksomhed vil klatre afhænger af, hvordan dine kunder oplever din virksomhed. A undersøgelse foretaget af McKinsey viste, at 70% købe erfaringer er baseret på hvordan kunder oplever dine tjenester. Brands that put up strategies that impress customers and keep them glued to their services always triumph their competitors.

One of the strategies that improve customer experience and foster customer retention are loyalty programs. Loyalty programs are designed to reward clients who make regular purchases from a business. That means a well-crafted marketing effort would take customer engagement to another level. Udover, it translates to enhanced customer satisfaction, improved conversion rates, and increased overall profitability of your brand.

What are some of the most successful technologies that will be shaping the eCommerce loyalty programs in 2018 and beyond?

Internet of Things (IoT)

The IoT of yesteryears was simply a trend that would herald the tech world to another level of connectivity. It makes use of techs like the wearables, wireless sensors, and beacons that transmit data to a central location where it can be processed. I dag, det udvikler sig til et must-have tech' der alle alvorlige e-butik kan ikke undvære.

Takket være Iots mange berøringspunkter; Det tilbyder e-handel en ny lejlighed til at engagere deres kunder. Virksomheder kan drage fordel af analyse af real-time, Big data, der kommer fra forskellige tilsluttede enheder. Som et resultat, Det ville hjælpe med at opbygge loyale relationer med brand. Udover, virksomheder ville nå et nyt niveau af målretning.

Kunstig intelligens (AI)

Det er ikke let at skille sig ud i de overfyldte moderne erhvervsklima. Du kan skille sig ud, Du skal investere i en teknologi, der giver dig en konkurrencemæssig fordel over dine kunder. For eksempel, Du kan se ud for e-handels-software Det gør det nemt for dig at tilpasse dine interaktioner med dine kunder til at dyrke mærkeloyalitet. i så fald, brugen af kunstig intelligens(AI) kommer handy.

For eksempel, kører AI-drevet chatbots i din eCommerce hjælp strømline du samspillet mellem dig og dine kunder. Mere avancerede kunde loyalitetsprogrammer kan også tilbyde bedre kundeservice og bedre samspil – faktisk, på et mere personligt plan – med nye besøgende.

Digital tegnebøger

Udbredelsen af smartphones er ved at ændre hvordan forbrugerne foretage betalinger på eCommerce butikker. I dag, kunder henvender sig til deres mobile enheder til at foretage monetære transaktioner. Den bekvemmelighed, som mobile enheder tilbyde forbrugerne gør dette tilbyder en meget attraktiv mulighed. Derfor brugen af digital tegnebøger som kunde loyalitetsprogrammer tiltrækker virksomheder i en horde.

Men, Det er ikke den eneste fordel ved at have en smartphone-baserede digitale tegnebog på hvert punkt af salg. Tegnebogen kan også få alle kunder information i realtid. Som et resultat, det bliver nemmere at se, hvem, hvor og hvad er for alle transaktioner foretaget. Disse oplysninger kan bruges af salgsteamet for at sende personlige beskeder til kunder. På den måde, det vil gøre dem til at føle, engageret og værdsat.

Kort sagt, Her er nogle fordele e-handel ville komme fra at gennemføre digitale tegnebøger i din kunde loyalitetsprogrammer:

  • Reduceret annonceringsomkostninger – Getting your message across to the customers can be costly. Digital wallets provide personal information that can be used for targeted messaging. På den måde, you end up reducing both promotional and advertising costs.
  • Improved customer experience – Customers are always for brands that offer them better shopping experiences. Mobile wallets support multiple accounts; have better payment management, and offer alerts and personalized offers from merchants. Udover, digital wallets are stored on a mobile phone. That makes it compatible with eCommerce websites. Udover, it makes it easy to maintain.
  • Better payment security – what makes the digital wallets more secure is the several layers of encryption that protect the electronic transactions. Since each transaction is encrypted, all it means is that the transmitted data is devoid of account holder’s information. Udover, for you to make a successful transaction, you need a fingerprint or PIN authorization.

Blockchain-based loyalty programs

De fleste mennesker tror, at Blockchain teknologi handler om Bitcoins og andre cryptos. Men, den teknologi, der engang var et anliggende for cryptocurrencies, er at få nye applikationer i forskellige brancher. I dag, blockchain finder vej til kunde loyalitetsprogrammer.

Hvad er fordelene ved at bruge denne teknologi i loyalitetsprogrammer? I henhold til en undersøgelse udgivet af Deloitte (2016), gennemførelsen blockchain teknologi i kunde loyalitetsprogrammer vil hjælpe dit brand:

  • Stigning i indtægter og rentabilitet – Brugerdefineret udvikling i din e-handel customer loyalty software can be costly. Blockchain technology helps reduce development costs and as a result, føre til øget lønsomhed. Blockchain kan medføre upfront omkostninger – Du skal finde en måde at lagre store mængder data, der genereres. Men, Takket være smart kontrakter, du vil være i stand til at skære udgifterne til system management. Smart kontrakter indberette transaktioner sikkert og gennemsigtigt. På den måde, du ender med at skære på omkostninger, der er forbundet med svig.
  • Tilbyder din eCommerce evne til at bruge cryptocurrency – På grund af øget incidens af svig, de fleste kunder henvender sig til cryptos som en sikker måde at gøre online-transaktioner. Udover, dine kunder vil øge deres chancer for at tjene digital dollars i modsætning til de traditionelle fordelskundepoint. For eksempel, dine kunder kan modtage et digitalt stempel for hvert køb de gør. Disse frimærker kan senere blive overført til Bitcoin tegnebøger. På den måde, Det ville opmuntre dine kunder til at foretage flere køb fra din butik til at tjene mere Bitcoins.
  • Reducerer transaktionsbeslutning fejl og tilfælde af svig – Den teknologi tilbyder sikret, en tidsbestemte database, der registrerer og gemmer alle transaktioner gennemført. Som et resultat, Det hjælper med at forhindre svig, affald, og manipulation. Udover, alle de data, der sendes på tværs af blockchain netværket er åbent for alle at se. Men de personlige oplysninger om afsenderen er ikke afsløret-dens krypterede. Hvorfor er det vigtigt? Når dine kunder er udsat for svindel mens shopping på din butik, der er gode chancer for, at de ikke vil bestille fra din butik igen.

Digital Beacons

The biggest challenge with most loyalty programs is that they lack the ability to provide tempting offers that are related to storing experiences or individual customers. That is where web beacons come in handy to provide a dynamic loyalty program that responds to the feel of the customer. På den måde, you will be sending your customer’s highly targeted and tempting offers that feel fresh, exciting, og relevante.

For eksempel, restaurants can use beacons to establish good relationships with the frequent customers. For eksempel, using mobile beacons, kasserere kan nemt få navnet, bestilling af vaner og præferencer for en bestemt debitor.

På den måde, Kassereren kan endda hilse kunden ved navn og påpege særlige kampagnetilbud, der kunne appellere til en bestemt debitor.

Summere det

Kunde-mærke forholdet bestemmer hvor langt din virksomhed ville gå. En af måder at gøre din kunde kongen er ved at forbedre deres shopping oplevelser. Belønning og loyalitet program er en af de sikreste måder din virksomhed kan bruge til at imponere og fastholde kunder. Ved hjælp af den nyeste teknologi i din kundeloyalitet program hjælper dig med at finjustere dine tilbud. Som et resultat, du ender med at øge rentabiliteten af din e-handels-butik.

Kommentarer

Efterlad en kommentar