Tryk på enter for at se resultater eller esc for at annullere.

Hvordan man kan forbedre kundernes loyalitet med prissætning

Hvis du har opnået for at tiltrække besøgende til din butik og fik en bæredygtig trafik, derefter bør du tænke de næste skridt, som vil være om konvertere besøgende til faktiske kunder og holde dem loyale til din butik. Hvis du er lykkes at forbedre kundernes loyalitet og bringe dem anden gang for at foretage et køb, chancen for at gøre tredje, fjerde køb er virkelig høj. Ifølge til forskning, sandsynligheden for en tredje Køb springer forbi 50% efter det andet køb.

Du kan se diagrammet dataene på nedenfor fra RJMetrics forskning.

Online kunder er altid føle smerte, når de afslutte købene. Det er forbrugernes psykologi! De kan være bekymret med bruge for mange penge, eller de er bange for at få det forkerte produkt til deres behov, uden pris hensyntagen. Hvis forhandleren kan hjælpe online kunder til at slippe af med denne smerte, Det betyder, at der tages de første skridt af langsigtede relationer. Kundeloyalitet motiverer online shoppere til at komme til butikken mere konsekvent, betale en større sum penge, føle sig positivt om deres shopping oplevelse og være fortaler for brand blandt deres cirkel, som fører en stor mund til mund effekt.

Thats hvorfor du bør tænke kundeloyalitet ligesom et puslespil. Mange forskellige komponenter som kvaliteten af produktet, Support, levere produktet, incitamenter og belønninger definere kundernes loyalitet og fastholdelse. Men, blandt alle disse komponenter, prisfastsættelse og prisstrategier spiller en afgørende rolle.

Fokusere på bedst sælgende produkter, resten vil komme…

Hvis de ønsker at konkurrere bedre med rivalerne eller holde din førerposition på markedet, fastholde eksisterende kunder kommer og også tiltrække nye kunder er obligatorisk.

Lad os gå med den første prisstrategi, der vil hjælpe dig med at nå dette mål.

For at holde dine eksisterende kunder tilfredse og erhverve nye kunder, bedst sælgende produkter i hver kategori skal prissættes lig eller meget tæt på dine konkurrenter. Denne konkurrencemæssige beslutning giver mulighed for online shoppere til at evaluere din priser mod andre butikker og give dem den forstand at jeres priser er rimelige. Husk på dit sind, en gennemsnitlig online shopper besøger mindst 3 websites før de foretager deres køb. Så, dine kunder tænke altid at dine priser er rimelige og vender tilbage til checke priser for alle dine produkter. Der vil øge værdien og kunde mærkeloyalitet. Også, Det gør det muligt at konkurrere mere effektivt med andre forhandlere på dit marked.

Andre produkter i forskellige kategorier kan derefter blive prissat forskelligt. Derefter kan du gøre op for margen tabt på varer, der er mere aggressivt prissat. Så i korte træk, øge din loyalitet og brand værdi med top-sælgende produkter samtidig øge margenerne med andre produkter.

Opretholde denne strategi i en smart og effektiv måde er muligt og meget mere effektivt med konkurrencedygtige priser intelligens værktøjer. Med magt af disse smart software som Prisync, du er i stand til at spore dine konkurrenter’ priser automatisk uden besvær. I stedet for indsamling af data og tilbringe tid, Du kan fokusere på markedstendenser, konkurrent overvågning og til sidst give bedre strategiske beslutninger.

Udover muligheden for overvågning, Du kan generere smart priser via Prisync ved indstilling repricing regler. For eksempel for at scenariet, Du kan indstille produkt baseret repricing regel løbende fastholde strategien.

Hverdagens lav pris

Hverdagens lav pris, også kendt EDLP, er en prisstrategi, der giver en forpligtelse til kunder altid at have de laveste priser fra din butik. Det understøttes af et løfte om at matche tilbuddene om konkurrenter på de identiske produkter. Med denne strategi, du er i stand til at designe dine marketingkampagner at lade online-shoppere og kunder ved, at du altid tilbyder de bedste tilbud. Så, i stedet for at angive rabatten dage, fremme af tilbud, som fører en stor indsats, Du kan bare fokusere på din én besked!

Fra kundens perspektiv, Det er også en gavnlig og relevant måde at fastslå kundeloyalitet. Denne strategi fremmer beslutning om køb af onlinekunderne, som de ikke skal bruge deres tid på at finde den laveste pris. De bedre ting, kunder behøver ikke at vente for særlige shopping dage at få tilbud og også undgår efter købet beklagelse. Hvis de søger et produkt til en lav pris, de vil vide, hvor at banke på døren!

Men, Vær forsigtig, hvis du beslutter at indstille denne strategi. Som nævnt ovenfor har du ved din kundeprofil. Du kan sammenkæde med kundekreds, som træffer købsbeslutninger baseret på pris.

Men ikke kun fastsat én gang og forlade alene dit daglige lav pris produkter. De kunne blive for konkurrencedygtig i forhold til din nærmeste konkurrent, så selv løfte pris af 5% eller 10% ikke rigtig påvirke ydeevnen af din konkurrencemæssige position. Dette er en mulighed for at teste en prisstigning, forbedre din profit margener og stadig være den bedste deal i markedet.

Den bedste måde at opdage at lejligheden ved hjælp af en automatiseret konkurrent pris tracking software. Ved at samle priser intelligens data fra markedet, du vil have et klart overblik over din pris positionering mod den nærmeste konkurrent.

Differentieret prisfastsættelse

Hver e-handel forhandler har forskellige kundegrupper kræver forskellige behov og forventninger. Derfor kaster rabatterne eller belønninger er tilfældigt ikke en bæredygtig og logisk måde at vinde loyalitet.

Differentieret prisfastsættelse er et koncept, hvor et produkt er prissat forskelligt baseret på forskellige segmenter som gruppen., beliggenhed, typen af produkt eller mængden af købte produkt, forskellige omstændigheder… Ved at anvende differentieret prisfastsættelse, chancen for at øge loyalitet over for disse forskellige grupper øges trinvist, som du tilpasser behandling mod forskellige segmenter.

E-handel detailhandlere kan fastsætte særlige priser for forskellige grupper. Lad os gå igennem med kreative eksempler.

  • Angiv en rabat på %20 på en PlayStation spil for studerende, der havde +3 Køb fra dig i fortiden.
  • Give en %25 rabat for næste køb for online shoppere, der ikke havde foretaget et køb i sidste måned.
  • Give en %30 rabat på stole til kunder, der købte en tabel i sidste 2 uger.

Ved at vedtage denne tankegang, du vil være i stand til at etablere et stærke relationer med kunder og bringe tilbage dem for anden gang. Hvis en online shopper ved, de kan få særlige overraskelser fra din butik, de er mere villige til at være loyale til din butik.

Virkningen af priser på kundetilfredshed

Hidtil, Vi har givet gælder prissætning tips, der forbedrer kundernes loyalitet. Nu, Vi vil analysere forholdet mellem priser og kundetilfredshed og hvordan de understøtter hinanden.

Lad os starte med et eksempel;

Forestil dig at du har en e-handel forhandler sælger store og små husholdningsapparater. Ifølge til forskning – Pris fairness indflydelse på kundetilfredshed af Hermann mfl. (2007), den generelle tilfredshed af en online shopper er direkte relaterede hvordan du prissat dine produkter. At være mere klar, Hvis du opkræve høje priser for dine Hvidevarer produkter, tilfredshed niveau og forventningerne hos kunderne er forholdsmæssigt høje. I dette scenario, kunder forventer hurtig levering, rate af produktet, reparationsservice og instant kunde støtte som de opfatte den samlede oplevelse af shopping skal være tilfredsstillende på grund af den høje pris.

Vi lever ikke i en utopiske verden, hvor priserne er lave, kvaliteten af produkterne er høj og støtte er perfekt og du skal demonstrere denne kendsgerning ved at give en stor oplevelse og opfylder dem.

Men hvordan kan du håndtere dette med prissætning?

For at levere en fremragende kundeoplevelse, Du skal oprette en økonomisk ressource for at støtte og designe den optimale oplevelse. Øge dine priser vil lade du allokere passende budget til dette mål. Derefter, hurtig levering, øjeblikkelig støtte, og reparation tjenester kan leveres. I værste fald; opkræve høje priser mens levere utilfredsstillende erfaring vil resultere i dårlig kundetilfredshed.

Gode nyheder er på vej! Ifølge til forskning – Kundetilfredshed og pristolerance af Anderson (1996), fantastisk kundeoplevelse formindske prisfølsomheden. Det betyder, at hvis kunderne er tilfredse med den samlede shopping oplevelse, prisen bliver mindre med en faktor.

Konklusion

Så, Hvis du ønsker at gøre dine kunder vende tilbage igen til din butik og lad dem købe dine produkter løbende, du er nødt til at lette deres flaskehalse og opfylde deres behov ved at behandle dem på en anden måde.

Vi håber, disse prisstrategier og finde har inspireret dig og givet ideer. Prøv at anvende dem, og lad os vide. Vi ville være mere end glade for at høre jeres historier.

 

Kommentarer

Efterlad en kommentar