Tryk på enter for at se resultater eller esc for at annullere.

E-handel Tips: Tilbagevendende kunder er Gamechangers!

Hvor går vi hen herfra?

3 Børn foran en pc

Din kunde har købt en god fra dig. Du har forsøgt hårdt og endelig nået dit mål. Du fik dine konverteringer og en helt ny kunde. Du tror, at dette er det? Hvis du gør, Du skal vide at du er meget forkert.

Tilbagevendende kunder er vejen at gå!

Dine kunder fortjener en god oplevelse, mens de gennemgår din hjemmeside. Og det er i dine hænder til at gøre deres oplevelse mindeværdige og få en loyal kunde. Du kan få dem bekendt med dit brand og gøre dem ønsker at blive stamgæster.

Ifølge RJMetrics 2014 Benchmarkingundersøgelse på e-handel, tilbagevendende kunder kan ændre spillet. Det viser, at returnering kunder kan oprette op til 75 procent af de komplette indtægter for online-forhandlere. Det viser også, at virksomheder med højere antal regnskabsførende kunder er de større og mere succesfulde virksomheder.

Lære at sige tak!

Lad os spore fodsporene på vores kunde, der har lige købt sig en meget smuk bluse. Den første ting efter købet er siden udtjekning. Der er din chance for.

online detailhandel hjemmeside checkout skærm

Tak fordi du er alt for almindeligt, hvis du ønsker at gøre kunden oplever flere rige. Det er muligt at sige som "du produkt er på vej! Velkommen til vores familie! Holde efter os for søde overraskelser og tillykke for at blive vores nye favorit kunde! Din bekræftelse mail er på vej."

En anden idé til at tilpasse din kassen side er at give alternative produkter relateret til det indkøbte gode. For eksempel, hvis deres købt produkt er en kjole en henstilling kunne være øreringe, tilbehør til det. Du kunne også sige, at "Tjek disse til at se fantastisk i denne kjole." En anden ting du kan tilføje er videoer, der er relateret til det købte produkt. Det kan være mode råd eller hvis produktet er mad relaterede kan det være søde opskrifter til det. Få kreative.

Lad dem ønske mere!

E-mail-skabelon bekræftelse

Efter kassen side vil din kunde tjekke sin e-mail til bekræftelse. Design dine e-mails på en mere spændende måde. Sætte en rabatkupon til deres næste gang og opmuntre dem.. Gøre nogle mersalg eller krydssalg ved at indføre et par relevante produkter. Du kan sige "Tak for ordren smagfuld. Vi kan ikke vente til at levere din lækkerier til dig og høre om det over Twitter." Gennem dette kan du også nævne din social media konti og oprette flere engagement og også få en tilbagemelding.

Din ordre er blevet afsendt

Svamp Bob transporterer kasser Animation

Næste skridt er at sende dem en e-mail, når deres ordre er blevet afsendt. Sørg for at give en forventet leveringsdato, beliggenhed service at følge produktet og måske et par call to action knapper. Få dem til at henvise til en ven eller abonnere på nyhedsbrevet.

Åbne godbidder!

Blå skjorte og en kort

Kunden er meget ophidset, når han/hun modtager produktet. Unboxing kan være en god chance for at gøre dem elsker dig. Sørg for at have en god leder pakke. Sætte nogle Kuponer (rabat, gratis forsendelse eller credits), prøve produkter som overraskelser eller sætte nogle sukker i det, som GameKlip gør. Den uventede gaver er altid den sødeste. En anden idé er at sætte lidt tak noter, der er håndskrevet. Folk kan lide at blive behandlet som unikke Gæster. Vis dem du holder af.

Bevar kontakten!

Efter levering er det vigtigt at holde minde kunderne om deres erfaring. Send dem ugentligt tilbud, Vis dem kærlighed. Spørg Hvordan er livet behandle dem og bruger de små detaljer, du ejer fra sidste køb.

Det drejer sig om det. Dine kunder er dine bedste venner og dine tilbagevendende kunder er som familie. Behandle dem så. Aldrig undervurdere de små detaljer. Disse oplysninger vil skabe stærke bånd mellem dig og dine kunder.

Kilde: Shopify Blog

Nil Erden-Marketing Executive- Nil@prisync.com – Prisync.com

Vi, som Prisync Team, vil blive dækker e-commerce tendenser, emner, centrale ideer og mange strategier og indsigt. E-handel marked er en legeplads og det er vigtigt at kende reglerne.

Relaterede stillinger