Tryk på enter for at se resultater eller esc for at annullere.

Konkurrencedygtige intelligens serie: Analysere dine konkurrenter gennem sociale medieanalyse

Sociale medieanalyse skal være en afgørende del af din e-handel strategi, fordi det gør det muligt at udføre forskellige opgaver, som kunne være fordelagtigt for din egen virksomhed. Generering af kundeemner, forbedre din kundeservice eller identificere ydeevne tendenser er kun et par af snesevis af grunde hvorfor du skal bruge det.

Men hvordan er det muligt at foretage en sådan analyse? En sociale medier analytics software kan hjælpe dig med disse ved at analysere din konkurrence sociale medier ydeevne. På et langsigtet perspektiv, Det kan også hjælpe dig med at være chef for din e-handel konkurrenter.

Det følgende kapitel tilbyder metoder og samt fordele af en sådan analyse for din virksomhed.

Læs mere om din konkurrence

Der er flere vigtige grunde til hvorfor e-handel virksomheder bør analysere sociale medier tilstedeværelse af deres eget mærke og samt deres konkurrence.

En af de vigtigste grunde er til at forstå de sociale mediestrategi af dine konkurrenter. Analysere deres Facebook, Twitter, Instagram & osv. konti giver dig et klart overblik over deres vigtigste forretningsmæssige mål. Det også hjælper dig med at besvare spørgsmål som hvilken slags indhold gør de fokuserer på, og hvem er deres vigtigste målgruppe?

Der sagde, grave dybere ind i din konkurrent numre vil også hjælpe dig med at identificere de udfordringer, de har. Ved at skabe et klart billede af dine konkurrenter, det bliver nemmere for dig at forbedre din egen strategi.

Derfor, en konkurrent analyse er uundgåelig, hvis du ønsker at vokse din virksomhed. Være et konstant lærende og forsøge at undgå de fejl, de andre gør, og lære at være foran dem..

Opbygge dine sociale medieanalyse af konkurrenten og foretage dine igangværende analyse af din modstridende mærker. Dykke ned i data til at styrke din social media aktiviteter eller oprette rapporter, der vil holde dig underrettet automatisk om udvikling i din branche.

Benchmarking metoder

Sociale medier analytics værktøjer ser på en bred vifte af data, oprette nogle interessante indsigter, der kan hjælpe virksomheder med at målrette vigtige områder for udvikling.

Metoder til aktivt analysere dine konkurrenter er mangfoldige. Her er fire metoder bør du regelmæssigt tage øje på.

Publikum størrelse

Ved at tage et kig på din sociale medier publikum numre udvikle du en forståelse af, hvordan velkendte din konkurrent eller dit helt eget mærke er.

Især publikum benchmarking giver dig et bedre overblik over tilstedeværelsen af dit brand på din specifikke e-commerce marketplace. Gennem dette, Det er lettere at forstå, hvordan succesfulde dine egne sociale medier indsats eller mislykket dine konkurrenter er.

Skal dine konkurrenter har et større publikum end du, Det ville være klogt at genoverveje din nuværende strategi? En måde at gøre dette kunne vokser dit brand ved hjælp af annoncens på de specifikke netværk du betjene.

Effektiv kundeservice

Tag et kig på de forskellige kanaler, der bruges til kundeservice af dine konkurrenter. Grave dybere ind i deres adfærd på de forskellige sociale netværk til at finde ud af, hvis de leverer dedikerede kunden service kanaler, eller hvis de bruger deres hovedsiden for kundeservice.

Dette er en god metode til at vide mere om de spørgsmål, din konkurrence modtager og hvordan de håndterer disse spørgsmål. Ikke kun en solid metode til at lære mere om deres strategi, men også en fantastisk måde at lære mere om din egen tilgang.

Endelig, Tag et kig på svartiden. Prøv at finde ud af, hvordan hurtig du svarer til dine sociale medier spørgsmål og hvor hurtig dine konkurrenter er.

 

 

Vælg den lige sociale netværk

Må ikke undervurdere betydningen af at vide, om hvilke netværk din konkurrenter distribuerer deres eget indhold. Dette kan hjælpe dig med at identificere den perfekte netværk til din e-handel business. For eksempel, de oplysninger, som din konkurrent er virkelig vellykket på Instagram kunne opfordre dig også til at fokusere mere på dette netværk. At identificere nye måder at distribuere dit indhold er en fantastisk måde at tiltrække nye kundeemner til dit produkt.

Det giver dig også mulighed for at identificere nye kommunikations muligheder. Betydningen af at indse, at dine konkurrenter ikke er aktive på et bestemt netværk giver dig mulighed for at blive mere aktive på dette netværk. En stor mulighed for at generere nye kundeemner til dit produkt.

Sammenlign dine interaktioner

Få en forståelse af Interaktionsfrekvens af din side og dem af dine konkurrenter, der vil hjælpe dig med at få en bedre forståelse af hvad indhold fungerer godt og hvad der ikke. Det hjælper dig med at identificere, hvad din vigtigste målgruppe er interesseret i.

En anden fordel det kunne vise dig er, at en video kampagne på Facebook klarer sig godt for dig eller det kunne vise dig, at din Twitter-strategi ikke er så vellykket, som du ønsker, det ville være. Ved at sammenligne dette tal få du endda en bedre forståelse af dit indhold strategi. Til sidst, det kunne selv ændre din hele indhold produktionsprocessen.

 

Sætte mål

Altid huske alle de data, du kan samle er kun nyttigt, når du bruger det korrekt. Effektivt ved hjælp af din konkurrent og dine egne data kan bidrage til at nå de mål, du har sat dig selv. Men vær opmærksom på at bruge data klogt.

  • Skabe en ramme som konkurrent vil du analysere.
  • Etablere og identificere de KPI'er, som du vil analysere.
  • Forstå, hvordan disse data kan forbedre din egen strategi.

Dette betyder naturligvis ikke, at dette en en gang behandle. Det er mere en cyklus, der konstant skal være overvåget og justeret.

Vigtigt: Mærker konstant tilpasse deres strategi.

Sørg for, at du konstant overvåger din sociale medier analytics data. En fantastisk måde at gøre dette er at oprette en automatisk sociale medier rapporterer.

Benchmarking er kun en af den fordel, som en sociale medier analyseværktøj Quintly kan tilbyde din virksomhed. Snesevis af use cases er derude, du kan bruge en sociale medier analytics software til at forbedre din egen strategi.

Happy analysere!