Tryk på enter for at se resultater eller esc for at annullere.

7 Top grunde til indkøbskurv nedlæggelse i 2018 (Med løsninger)

Online forhandlere står over for mange udfordringer. Omregningskurserne, hjemmeside design, kundetilfredshed, og mere alle påvirke succes af en online butik. Levetiden for en virksomhed er altid påvirket af hvor godt det kan overvinde alle de forhindringer, der er involveret, så smart iværksættere på udkig efter hver løsning, de kan finde.

 

Selvfølgelig, hver virksomhed er unik. De specifikke udfordringer vil ofte afhænge af din branche, målgruppe, forretningsmodel, beliggenhed, og andre faktorer. Men der er en hindring, der står over for hver e-handels website, Uanset størrelsen af virksomheden, og uanset hvor stor succes ellers: Indkøbskurv nedlæggelse.

 

Shopping indkøbskurv nedlæggelse er, når en kunde sætter produkter i deres online indkøbskurv men derefter forlader webstedet uden at færdiggøre købsprocessen. Hvert år, milliarder af dollars er tabt til forladte vogne, og det vil måske overraske dig at lære, at e-handels marked statistikkerne viser, at en chokerende gennemsnittet af 74% af alle online indkøbsvogne er opgivet. Dette tal er steget fra 68% i de sidste par år, sandsynligvis fordi konkurrencen fortsætter med at vokse og kunder er præsenteret med stadigt mere valg, når det kommer til hvor de handler. En verden af e-handel er vokset så meget at kunder kan tillade sig at være meget kræsne, så det er nemmere end nogensinde at miste dem — selv Hvornår har de allerede indlæst deres vogn med produkter.

 

Med kunder opgiver bare genert af tre fjerdedele af alle online indkøbsvogne, Det er klart, at indkøbskurv nedlæggelse er en af de største problemer i e-handel i dag. Ligesom andre udfordringer, virksomheder har brug at tage en proaktiv holdning mod at forebygge indkøbskurv nedlæggelse i deres online butikker, og det første trin i processen er at forstå, hvorfor det sker. Desværre, der er ingen enkelt løsning fordi kunder opgive vogne af alle mulige årsager. Heldigvis, værktøjer og strategier findes for at hjælpe dig med at modvirke de forskellige årsager til forladte vogne.

 

Det faktum, at der er så mange grunde til indkøbskurv nedlæggelse betyder, at du skal tage flere metoder til at reducere det. Lad os diskutere den 7 hovedårsagerne bag shopping indkøbskurv nedlæggelse så du kan komme i gang med implementering af løsninger.

1. Prissætning uoverensstemmelser

En prisfastsættelse uoverensstemmelse opstår, når en kunde ankommer til kassen og det samlede beløb for deres ordre er højere end forventet. Dette sker normalt, når indkøbskurven viser kun basispris på elementerne og en subtotal, uden at tilføje ekstra afgifter for moms og forsendelse. Selv de mest erfarne online shoppere kan glemme alt om disse afgifter, indtil de vises under udleveringsprocessen!

 

Du kan lindre ubehagelige overraskelser ved at gennemføre Real-time skat og Shipping beregninger i din indkøbskurv. En anden mulighed er at give gratis forsendelse, hvis din virksomhed har råd til det.. Skiftevis, tilbyde gratis forsendelse, når visse minimum ordre alt er nået. Kunderne vil ofte købe et yderligere element, hvis det betyder, at de kan få gratis fragt, som har sidegevinst til at øge din gennemsnitlig ordreværdi.

2. Forvirrende, Irriterende, eller vanskeligt Checkout Procedure

Nogle kunder opgive deres indkøbsvogne, fordi de løber ind i problemer mens checke ud. Disse typer af problemer kan være forårsaget af fejl i den indkøbsvogn software — for eksempel, kassen siden indlæses meget langsomt, at gøre kunden spekulerer på, hvis deres ordre selv gik igennem. En anden årsag er den fattige layout af formen checkout, som kan forårsage kunder at overse vigtige tekstfelter og glem ikke at fylde en del af deres oplysninger, kun for at opdage de har savnet et påkrævet felt. Andre checkout fejl faktor for, som tvinger kunden til at indtaste overflødige oplysninger eller opdeling checkout over flere sider unødigt.

 

At forhindre gæster i at få fodret med kassen, strømline processen så meget som muligt. Bruge moderne e-handels-software hostet på en pålidelig server, der giver både bug-fri stabilitet og hastighed. I stedet for at gøre indtaste dem deres adresse to gange, give et flueben, kan kunden angiver deres fakturerings- og leveringsadresser er den samme. Bruge et sidelayout, der gør de påkrævede felter indlysende (og ikke tvinge kunden til at starte forfra, hvis de gør en fejl). Hvis din indkøbsvogn software understøtter det., Overvej at bruge en enkelt side kassen samt.

3. Kunden ikke har tillid til webstedet

Med enorme data brud sker med stor, veletablerede virksomheder som mål, online-sikkerhed er på alles sind. Kunder kan være bange for at få deres oplysninger stjålet og vægrer sig ved at skrive den på en hjemmeside. Den eneste måde at dæmpe denne frygt er at give dem tillid til, at dit websted er sikkert.

 

Google anmeldelser, tillid badges, fuld-site SSL kryptering og mere vil alle gøre dine kunder føler, at din onlinebutik er sikkert fra hackere forsøger at stjæle deres oplysninger. Drive din online butik på dit eget domænenavn i stedet for et underdomæne, og uden omdirigere ved kassen, er en anden tillid booster, da det giver din virksomhed en luft af legitimitet. Du kan også implementere ekstra betalingssikkerhed som Verified by Visa eller Mastercard SecureCode.

4. Kunden kan ikke bruge deres foretrukne betalingsmetode

Mens kreditkort stadig den mest populære betalingsmetode for shopping online, flere muligheder bliver tilgængelige og nogle kunder vil strengt foretrækker én betalingsmetode over en anden. Det er almindeligt i dag for en online shopper har penge sidder i PayPal eller en anden tjeneste, og hvis de ikke kan få adgang til midler til deres køb på din butik, de vil vende væk.

 

Afhængigt af dit målkunder, ser til at acceptere flere betalingsmetoder ved kassen. PayPal, Bitcoin, og andre cryptocurrencies, og populære lokale tjenester er alle muligheder. Nogle betalingsudbydere vil endda betale dig straks samtidig give kunder finansieringsmuligheder, hvilket betyder højere salg for dig. Du kan også implementere Amazon betaler, Google Pay, Apple løn, og andre udbydere, at lade kunderne anvende deres allerede gemte oplysninger. Disse betalingsmetoder spare endnu et skridt ved at tillade kunder til at tjekke med tryk på en knap i stedet for at skulle kedelig Angiv oplysninger. Tillid er steget for, som kunder vil værdsætte ikke behøver at indtaste deres oplysninger direkte på dit websted.

5. Kunden fundet varen andre steder til en lavere pris

Du kan være sikker på dine kunder checker dine priser mod dem af dine konkurrenter. Faktisk, nogle kunder fylde vogne på flere konkurrerende butikker som en metode til sammenligning af den samlede pris for deres ordre. Mens tillid, transporttid og omkostninger, og andre faktorer spiller ind, kundens beslutning ofte kommer til prisen på de faktiske varer.

 

Dette er hvor pris-matching software som Prisync virkelig skinner mod indkøbskurv nedlæggelse. Hvis dine priser overvåges og ændres landskabet af dine konkurrenter, du behøver aldrig at bekymre dig om at være underbudt af en anden butik. Du vil være i stand til at bruge konkurrencedygtige priser mens opholder sig inden for din butik omkostninger. Hvis du kan tilbyde en bedre deal til kunder, som aktivt sammenligner deres vogn total på din butik med et andet, Det er din konkurrent hvis vognen vil være opgivet – ikke dig.

6. Kunden har hen til Log i hen til indkøbe

Den gennemsnitlige internetbruger har allerede flere logins og adgangskoder at huske, og mange mennesker er tilbageholdende med at oprette endnu en. Forekomsten af passwords lige “123456,” “adgangskode,” “letmein,” “QWERTY” og andre mest fælles adgangskoder fortæller dig, at millioner af mennesker bare ikke ønsker at genere. Hvis et websted kræver registrering med krav til adgangskode (ligesom “mindst 12 tegn med et stort bogstav, lille bogstav, antallet, og specialtegn”), mange brugere vil bare give op. De vil hellere bruge en simpel, svage adgangskode end tage konto skabelse alvorligt. Hvis en shopper løber ind i en registreringspligt, når de går til tjek på din butik, chancerne er de vil opgive deres vogn.

 

Medmindre din forretningsmodel er absolut afhængig af medlemskab på dit websted, Tillad altid kunder til at tjekke ud som gæster. Du kan stadig kræver en e-mail-adresse til at sende dem til ordre opdateringer. I stedet for at gøre dem logge ind eller registrere i begyndelsen af kassen, give dem mulighed for at oprette en konto i slutningen af processen — mange shoppere vil gå igennem med det, Selvom de weren ’ t villige til at gøre det tidligere. Dette er fordi de ’ ve allerede besluttet at blive din kunde og angivet deres oplysninger, så de kan beslutte i sidste øjeblik at gøre en konto bare for deres egen bekvemmelighed.

7. Kunden fik distraheret eller glemte

Internet og liv, i almindelighed, er fuld af distraktioner. En kunde kunne være ved at afslutte deres ordre, men så ringer telefonen eller middag er klar, eller strømmen går ud. Desværre, this sometimes means the customer forgets to come back and check out on your store. Forgetfulness also comes into play when a customer loads up their cart but then decides to wait on the purchase (perhaps until payday), and then it slips their mind. Anything can happen!

 

The simple fact is that people lose attention and forget things. This is possibly the most complex reason for cart abandonment, just because there are so many potential causes, but it’s also one of the simplest to address. A cart recovery email campaign can remind shoppers and entice them back to finish their transactions. This consists of timed emails automatically sent to customers when they abandon a cart. Sometimes just a single email a week later can do the trick, and if you toss in an exclusive discount, that gives you an even bigger chance to draw them back — even if it’s just 10% off.

Create Your Cart Abandonment Prevention Strategy

Since cart abandonment has so many root causes, your strategy needs to approach it from every angle. The first requirement is knowledge of these causes and how to deal with them. Derefter, it’s time to look at your website and identify areas for improvement. Is your checkout slow? Are your customers being surprised by shipping costs? Are there popular payment methods you’ve overlooked? Ask yourself these questions and the others raised in this article.

 

Shoring up your eCommerce website’s weaknesses isn’t all there is to it, however — you can implement tools like price-matching software, abandoned cart recovery emails, guest checkout, og meget mere. Your overall goal is to create the most convenient, best-priced online store in your industry with a streamlined checkout that takes down all the barriers between your customers and their purchase. Put your abandoned cart prevention strategy into play and you’ll stop leaving money on the table.

 

Kommentarer

Efterlad en kommentar