Tryk på enter for at se resultater eller esc for at annullere.

7 Checkout fejl forårsager indkøbskurv nedlæggelse på din e-handels-websted

Du ’ ve forsigtigt og omhyggeligt ført din online shopper fra produktsiden til kassen. Du kan næsten smage salg. Men vent! Nej! En anden mystery shopper opgiver en vogn ved kassen.

Hvorfor? Mens du kan ’ t altid vide hvorfor folk opgive deres indkøbskurv (måske deres grillet ost sandwich brændende), data tyder på nogle måder, du kan reducere indkøbskurv nedlæggelse og øge salget ved at fjerne disse 7 Checkout fejl:

1. Tvinger brugerne til at indtaste fakturerings- og leveringsoplysninger separat

Mindst 20 procent af kunder bail hvis du tvinge dem til at skrive i deres levering og fakturering adresser separat det ’ s en smerte for fleste mennesker for hvem disse to adresser er det samme. Folk er travlt og utålmodig. Og mens det ikke kan synes som et stort problem for dig, Det kan virkelig irritere kunder nok til at få dem til at efterlade deres vogne.

 

Image-2017-07-13-at-11-07-19-am

 

Mens det ’ s smart at tilbyde en mulighed for at ændre en eller den anden af adresserne for gæster, der har forskellige fakturerings- og leveringsadresser, Sørg for, at din checkout auto-udfylder en af adresserne alligevel. Du kan vinde tilbage 20 procent af din forladte indkøbsvogne.

2. Ikke bruger en Checkout-gæst funktion

Lidt over 37 procent af vogn abandonments ske på checkout login øjeblik. Selv om der er et par forskellige årsager til dette kan være tilfældet, der ’ s en temmelig stor en, der stikker ud: behøver brugernes hen til registrere, før de kan købe. Tænk på det fra kunden ’ s synspunkt. Hvis dette er deres første tid på shopping med dig, de kan være tilbageholdende med at registrere. De ’ re træt af registrering af alt under solen. Tvinge dem til at registrere er et stort besvær og føles mere engagement end de’re klar til&Mdash;især hvis de skal huske endnu en adgangskode.

Image-2017-07-13-at-10-57-44-am

Online-shoppere ønsker en nem at bruge, problemfri oplevelse når de handler, så giv det til dem.. Give mulighed at tjekke ud som gæst. Chancerne er, de vil blive gladere og faktisk gennemføre købet og kan overveje shopping med dig igen.

3. Ikke stresse privatlivets fred og sikkerhed ved kassen

Med online trusler galop over hele verden, forbrugerne føler, at de er ved at blive overvåget. Denne frygt kan køle af deres indkøbsvaner. Derfor er du nødt til at gøre det helt klart over for shopper, du har fået privacy-politikker og systemer solidt på plads for at beskytte deres data. Du behøver ikke at gå i panik dem med store meddelelser, men give dem et par vigtige spor på kassen side til at angive, at du har barrierer for at blokere kriminelle. Angiver, at du bruger Secure Socket lag (SSL) i URL-adressen (https) og at have en hængelås viser beskyttede områder eller et link til din politik til beskyttelse af personlige oplysninger kan dæmpe kunde nerver og hjælpe dem fuldføre Køb trygt.

4. For meget distraktion under udleveringsprocessen

Du kan gøre en masse på siderne før siden kassen til at hjælpe kunder gennem at købe, og endda til at skubbe dem til at kaste et par flere elementer i vognen før kassen. Men når du får dem til kassen side, undgå eventuelle elementer, at aflede dem fra at fuldføre købet. Vis kun de former, de har brug for at få arbejdet gjort.

Checkout-brugergrænsefladen bør alle om at gøre det næsten ubesværet for forbrugeren til at afslutte købet. Undgå bannerreklamer, kampagner, grafik og andre navigationselementer indtil efter checkout er fuldført. I stedet, Brug siden tak for ekstra godbidder, tilbud, osv. at belønne dem for at fuldføre tjek.

5. Gør sig skrap nemlig brugernes hen til kontakt du

Dette er et problem rundt omkring på nettet generelt, men især på checkout sider. Forestil dig du er kunden og du prøver at kassen, men noget går galt, eller du har et presserende spørgsmål, but there’s no shred of contact information to help them through the process. Mange kunder vil springe ud lige der. De har ikke tid til at vente på en tilbagevenden e-mail 15 minutter eller en dag senere. De har bevæget sig.

Checkout-sider med en live chat-funktion, der giver øjeblikkelig assistance, men, kan hjælpe kunder med at gennemføre købet og væsentligt reducere antallet af forladte vogne.

6. Snigende Shipping og håndteringsomkostninger i slutningen

Næsten 36 procent af kunder opgive indkøbsvogne, når en ecommerce site fjedre forsendelsesomkostninger eller moms på dem i sidste øjeblik. De hader det. Det gør dem til at føle som om du forsøger at trække en hurtig en på dem., og de vil droppe deres vogne.

Af hensyn til fuld offentliggørelse, ikke vente til sidste minut til at fortælle kunden, hvad de vil betale for fragt eller afgifter. Siden kassen skal beregne og mærke alle udgifter så nøjagtigt som muligt at undgå ubehagelige overraskelser.

7. Ikke følger op med dem, der opgiver vogne

Selv hvis du laver alle de tidligere 6 tingene rigtigt, du stadig vil have opgivet vogne. Det er bare hvordan det er i e-handel. Men bare fordi en kunde opgiver en indkøbsvogn, Dette betyder ikke du bør afskrive dem. De var interesseret nok til at komme så langt som at sætte noget i indkøbsvognen, og chancerne er, de er stadig interesseret. Måske havde de en VVS-nødsituation eller hunden kom ind i skraldet igen. Fornyet markedsføring teknikker som forladte vogn e-mail påmindelser, CartStack anvendelser er en nyttig måde at bringe kunder tilbage for at afslutte deres køb. Faktisk, ved hjælp af fornyet markedsføring teknikker og påmindelser som dette kan bringe op til 20 times the return for ecommerce businesses over companies that don’t use remarketing.

Så næste gang en kunde opgiver en vogn, Tag en dyb indånding. Fjerne checkout side forhindringer og holde at nå ud til kunder, der forlod. Med den rigtige tilgang, de kan godt vende tilbage og købe efter alle.

 

prisync-produkt-demo-22

Relaterede stillinger