Tryk på enter for at se resultater eller esc for at annullere.

5 Måder at vende dine kunder i fortalere

Er det muligt at vende din daglige kunder i fortalere? Med en lille smule arbejde, Det kan være.

Naturligvis, der er nogle grundregler. Først og fremmest, du er nødt til at være vellidt til at begynde med. Dårlige virksomheder har ikke nødvendigvis en lang liste af folk, der ønsker at fortaler for dem. Du kan muligvis betale nogen til at tale om dig, Men selv da kan det være meget svært at få nogen om bord.

Ting er, folk vil tale om dig, uanset om de ved, de er en advokat eller ej. Hvilket betyder Word of mouth marketing kan ske på egen hånd... om nogen er meget imponeret af dig eller helt utilfreds. Det er virkelig op til dig at bestemme, hvordan din mund til mund rejser, og hvis folk vil blive din fortalere.

På dette punkt, Du kan indse at dreje kunder i fortalere hjælpe dig med at oprette et publikum, der taler om dig. Du kan være undrende, hvorfor en advokat synes ligner andre markedsføring begreber, der anvendes til at beskrive en person, der taler om dit brand. Så, før vi går videre Lad os gør en hurtig fordeling af disse vilkår.

Influencers – er folk at få betalt til at fremme dit brand, og ofte får dit produkt at bruge som en del af deres markedsføring strategi.

Fortalere – er folk, der vælger fremme dit brand på deres egen, fordi de er super fans.

Henvisere – mennesker fremmer dit brand, fordi de blev bedt om at gøre det.. Ofte er gange incitament involveret, når deres henvisning bliver en kunde.

Det er ikke ualmindeligt for disse mennesker til at bære flere hatte. En advokat, meget nemt kan blive en inviterende. Faktisk, fortalere eller dem, der taler allerede om din virksomhed er de bedste typer af mennesker til at spørge til din Henvisningsprogram hvis du vælger at køre en.

Her er nogle tips om, hvordan du kan slå dine kunder til fortalere for dig.

Etablere en virksomhed at folk vil slå til lyd For

Først og fremmest, du er nødt til at gøre dig selv likable. Det betyder, at tage sig af dine kunder, og at give dine kunder præcis, hvad de forventer, og intet mindre. Du behøver ikke nødvendigvis at bøje sig over baglæns for dem., men du behøver at give dem en god oplevelse, hver eneste gang. Åh, og glem ikke... behandler alle kunder ens. Endog meget vrede kunder (da disse er de folk, der er tilbøjelige til at sprede negative ord i munden).

Her er 5 forskellige måder du kan slå dine kunder i fortalere.

1. Tilbyde et incitament For Shopping

Du kan sige... Jeg troede advokater arbejder gratis? Ja, Det er sandt. Men, Hvis du tilbyder incitamenter til shopping på din butik eller for at bruge dine tjenester, folk vil ikke kun være interesseret i løbende shopping med dig, men de kan endda dele dig med deres venner.

Returnere rabatter

Et væld af forretninger tilbud retur rabatter og kuponer. Tænk på Kohls, der ofte give ud kuponer og "Kohls Cash" til at få dig til at komme tilbage og handle igen. En masse butikker vil udskrive Kuponer sammen med modtagelsen, og på grund af dette, kunder er tilbøjelige til at vende tilbage til butikken. Ikke kun de vender tilbage til butikken, men disse er de virksomheder, de deler med deres venner.

"Du bør virkelig tjek (Indsæt Butiksnavn) de giver altid os Kuponer!”

Freebies

Hvis du ønsker at få folk begejstrede, give dem nogle freebies. Gratis forsendelse, en gratis vare, gratis swag… Hvis det er frie vil folk være glade. Du måske har oplevet nogle gode kunde advocacy selv fordi en freebie var involveret.

Eksempel: Kollegaer, Amy og Brent talte om gaver til Brents kone. Han ønskede at få hende en ny håndtaske, da hun har været i markedet for en. Amy nylig handlet på en e-butik, der havde mange smukke håndtasker til salg. Hun fortalte ham at tjek denne butik, fordi de har fantastiske produkter plus de tilbød gratis fragt på alle ordrer.

Amy er blevet en fortaler for denne e-handels-butik simpelthen fordi de gav et fantastisk produkt, og oven i det, de gav hendes gratis forsendelse.

2. Altid være Branding

Du har brug at lade kunderne vide, hvad der gør dig bedre end dine konkurrenter. Fortæl dine kunder hvordan dit system adskiller sig, Hvorfor dit produkt er grander, hvordan du giver den bedste kundeservice… bare gentage, hvad der gør dig skiller sig fra hinanden.

Ting er, Hvis du begynde at fortælle kunder denne type oplysninger, de vil huske det. Og, når de deler med deres venner, de vil vide præcis hvad de skal sige på dine vegne. Sørg altid for at fremhæve din unikke beføjelser og fremme disse oplysninger i dine marketingkampagner. Dette kan hjælpe dig med at oprette sociale bevis, der kan være alt hvad du behøver at få kunder til at dele på dine vegne.

Tricket er ikke at være for anmassende eller selvhævdende selv. Og husk, du ønsker ikke at sætte ned de andre fyre. Så finde ud af hvordan man spiller fair, alt imens subtilt fik din besked på tværs af.

3. Awesome kundeservice

At hjælpe dine kunder bliver fortalere kræver en lille smule af kunden TLC. Dette betyder, at du skal give konsekvent god kundeservice. Vi ved alle, at god kundeservice betyder glade kunder. Og, glade kunder fører til fortalere. Åh, og Det er også fantastisk til at øge den værdien af din e-handels-butik!

Altid være professionel

Håndterer dig selv på en professionel måde vil få dig bemærket. Betydning folk vil tale! Uanset om du har at gøre med en vred kunde, eller bare håndterer din daglige trummerum – en lille smule af professionalisme vil bære dig langt.

Altid være respektfuld

Det er simpelt. Hvis du giver respekt, du vil få respekt. Ingen ønsker at dele en forretning med deres venner, hvis de erfaringer, de havde gjort dem føler foragt.

Ikke være sent

Alle er optaget, så prøv dit bedste for at ikke spilde nogens tid. Hvis du har planlagt på at have et møde med en kunde, forsøge at være så rettidig som muligt. ECommerce butikker nødt til at følge denne regel også! Besvarer emails og kundens bekymringer bør ikke tage dage eller uger.

Ikke være ufleksibel

Folk laver fejl hele tiden. Gøre dit bedste for at være fleksibel med dine kunder. Undertiden er fejlen lavet på deres ende, og nogle gange er det på din. Arbejde med hvad du kan og tilbyde fair løsninger.

4. Tag tid at opbygge et forhold

En relation er en tovejs-gade. Du skal lære at kende dine kunder, og de skal lære dig at kende. Selv en e-butik kan give indblik i hvem de er. Det handler om branding og marketing selv i overensstemmelse hermed.

Et par nemme måder at lade kunderne vide, hvem du er i e-handel verden er dele lidt om dig selv på dit websted, eller endda tilføje nogle fakta i kunde e-mails. Mange op og kommer e-handel butikker har gjort dette, og det har givet yderligere indsigt til kunder. Denne indsigt hjælper kunderne med at etablere et forhold med dit brand. Som derefter åbner sluserne for mund til mund at ske.

Se hvordan Fab hurtigt introducerer sig selv? De giver nok oplysninger om, hvem de er, som hjælper med at danne et forhold til kunden.

Bare en venlig påmindelse – du vil aldrig overshare. Ting kan få akavet temmelig hurtigt, som kan spjæld forholdet.

5. Start en henvisnings- eller advokat Program

Kan du fortalere for at dukke op på deres egne. Men, bede dine bedste kunder og dem, der taler allerede om du at henvise og fortaler for dig er den nemmeste måde at få word derude om dig.

Oprettelse af et system for disse typer af programmer er nøglen i tankevækkende ord i munden at forekomme. Ikke kun det, men det gør regne ud Hvordan til at bede om henvisninger og fører så meget lettere. Plus, ved hjælp af disse typer af programmer går du selv ned drømmen markedsføring rejse. Det er faktisk mere omkostningseffektiv at markedsføre dine eksisterende kunder, og det er meget nemmere at få dem til det 'beskidte' arbejde for dig.

Konklusion

Som du kan se er der flere måder at få kunder i fortalere og gå den ekstra mil for dig. Faktisk, Hvis du vise dem lidt kærlighed, de fleste vil blive omdannet til store mærke fortalere.

 

billede: https://www.WordStream.com/blog/WS/2014/06/26/Word-of-Mouth-marketing