Tryk på enter for at se resultater eller esc for at annullere.

10 E-handel sociale medier fejl og hvordan man undgår dem

socialmediamistake

I Prisync Blog ’ s gæst Post serie, i dag, Vi glæder os Mark Tillison fra det digitale markedsføring agenturet Tillison Consulting. I hans indlæg, Mark vil gå 10 e-handel sociale medier fejl, som kan skade e-handel virksomheder af alle størrelser fra hele verden og vil pege på måder at undgå dem. Nyd at læse og hvis du nogensinde bemærker, at du foretager disse fejl, være hurtig med rette dem.! 🙂


 

Sociale medier kan være den bedste ting siden bagere begyndte at bruge knive. Ligesom knive, der ’ s en rigtig måde og en forkert måde at bruge dem. Dette indlæg udforsker almindelige eCommerce sociale medier fejl og hvordan man undgår dem.

Overdreven fremme

Den primære e-commerce sociale medier fejl blandt virksomheder er over forfremmelse. Sociale medier isn ’ t en reklame platform skal udnyttes først og fremmest. Det isn ’ t som TV, hvor du kan sende til masserne, et tryllebundet publikum bare venter på at se dit marketingmeddelelser.

Sociale medier handler om at være sociale. Først og fremmest, det ’ Sørensen en mulighed for at beskæftige sig med et publikum, til at opbygge relationer og omdømme af dit brand og skabe ønske om. Fra dette engagement, salget vil komme.

Ingen køber en avis for annoncer. Kunder følge sjældent dig på sociale medier for jeres.

Hvor meget tid skal eCommerce butikker investere i sociale medier

eCommerce butikker undlader ofte at afsætte nok tid og opmærksomhed til sociale medier. En stærk E-Commerce sociale medier strategi med målbare, værdifulde returnerer gør ikke ’ t tage et par minutter per dag eller time pr. uge.

Kampagner at producere den største engagement og brand værdi efterspørgsel mindst en time om dagen og for større mærker med større publikum til at nå ud til og engagere sig i, det ’ s en fuld tid job.

Vælge den rigtige Platform til Reach og engagere dit publikum

Du skal have Facebook. Og Twitter. Og YouTube. Og Pinterest. Og Instagram. Og Tumblr. Og Google +.

Forkert.

Din e-handels-butik doesn ’ t brug for alle disse kanaler. Det har brug for så mange som du kan administrere og gør et fantastisk stykke arbejde på. Hvis du kan ’ t være awesome på hver eneste, vælge bare én Social Media platform, eller måske to, men aldrig, nogensinde fortyndes din indsats og være gennemsnittet på nogen af dem.. (Se: Hvilke sociale medieplatform er ret for din virksomhed?)

Vælg og forpligte sig fuldt ud til de sociale medier platforme hvor din demografiske publikum er mest til stede, en platform, hvor du kan konkurrere om opmærksomhed (den største isn ’ t altid bedst) og som du nyder at bruge – det ’ er sandsynligt at du ’ ll tilbragt en masse tid der.

social-media-lytter

Undlade at lytte og reagere

Den første regel for eCommerce butikker på sociale medier er at lytte, engagere sig og reagere. Om din e-handels-butik er aktive på sociale medier eller ej, dine kunder er, og de ’ re enten synge din roser eller klager over dig.

Det ’ nemt at oprette lytter dashboards at overvåge kanaler for omtaler af dit produkt eller mærke, om det er markeret i indlæg eller kommentar – der ’ s ingen undskyldning for ikke at svare på kommentarer på Facebook, Twitter, Instagram eller andre sociale medier platforme og hvis folk taler om din e-handels-butik, Hvorfor ville det ikke ’ t du ønsker at være en del af denne samtale?

Fokuserer kun på deres eget mærke

eCommerce butikker begår ofte fejlen at undlade at omfavne fællesskabsånd af blot at være sociale.

At kende dine publikum også betyder, at du ’ re en del af dette samfund, at du forstår og værdsætter deres interesser og deres smerte og at du ’ re en del af disse samtaler for. Hvis din målgruppe er forældre og dine produkter passer, Ja, Du bør oprette og kuratering indhold om forældre. Hvis dine produkter anvendes i sport, sundhed og fitness, Ja, Du skal være kurateringen og skabe indhold om disse emner, om kommende begivenheder og kommenterer relevante emner i rummet.

Absolut, fremme din e-handels-butik for, men undgå fejlen at undlade at opnå en fornuftig balance at gør ikke ’ t fokus kun på dine produkter. Engagere sig først. Være relevante og nyttige andet. Sælge tredje.

Med fokus på den forkerte målinger

En kritisk E-Commerce sociale medier fejl, som mange butikker gør er at fokusere på forkert målinger.

Som vi ’ ve allerede er dækket, Sociale medier er første om engagement og rækkevidde af dit brand og normalt ikke om hvor mange salg er drevet direkte fra din Facebook-side eller din Pinterest bestyrelse.

Sociale medier aktivitet skaber "brand equity". Øget rækkevidde og bevidsthed. Det ’ s ikke så godt for at afbryde folk og gøre øjeblikkelig salg, Ligegyldigt hvor stærkt dit brand eller tilbud kan være.

Sociale medier Automation Over Engagement

Det ’ s umuligt at være virkelig sociale uden at være til stede. Mange e-handels butikker gør sociale medier fejl at automatisere svar, automatisere retweets og værre, automatiseret private beskeder på platforme som Twitter.

Vi ved fra Twitter bruger forskning hvordan upersonlige automatisering gør dem føler om en brand – i bedste fald bære de det, nogle bare ignorere det og en stor del af brugerne straks unfollow. For dem, der bo, dit brand tager et hit på måleren perception.

Du ’ re på sociale. Være sociale. Være til stede.

Fælles manerer og anstændighed

Når nogen deler dit indhold, især på Twitter, sige tak. Det gør ikke ’ t tage meget. Mange e-handels butikker glip af muligheden for at skabe dybere relationer og ambassadører for deres brand, en strategi godt værd at investere i at øge rækkevidden af dit varemærke og dit indhold på sociale medier.

e-handel-målinger-KPI'er

Undlade at spor og attribut sociale medier trafik

Nogle platforme give kilde og Medium data når de vedrører en besøgende til din hjemmeside og/eller Google Analytics, for eksempel. Nogle don ’ t.

Ved simpelthen tilføje Google Analytics tags til dine sociale aktier, du ’ være i stand til mere præcist at måle trafik fra dine sociale medier indsats, hvor meget trafik du generere til din e-handels-butik og hvor mange gange disse besøg påvirke øjeblikkelig eller fremtidig salg.

Undlade at drage fordel af Video

Video er stor lige nu, men mange e-handels-butikker ikke at drage fordel af mulighederne for at skabe engagerende indhold.

Facebook er at komme dybt ind i video, Twitter er for, ikke at forglemme live streaming tjenester såsom Periscope, Google Hangouts på luft, Blab, Surikat, Instagram og vin. Korte videoer kan fremstilles hurtigt og nemt med en smartphone for Produktanmeldelser, beskrivelser eller bag kulisserne adgang, der vil øge engagement med din eCommerce publikum.


Bringe besøgende på et websted med e-handel ved at anvende den rigtige tone af stemme og kommunikation på sociale medier er en vital marketing operation for alle størrelser af virksomheder.

Resten af rejsen for at besøgende er afhængig af mange faktorer, herunder priser.

Som Prisync team, vi hjælpe e-handel virksomheder af alle størrelser fra mere end 30 lande med vores fuldautomatiske konkurrent pris tracking software.

For rentable og konkurrencedygtige priser i din e-handel site,

TILMELD DIG GRATIS TIL PRISYNC NU!


For mere interessant e-handels-nyheder & Tips, Følg os på Twitter/LinkedIn/Facebook.


bemyguest

BEMÆRK: Du kan nu dele din stemme i vores blog. Prisync Blog accepterer nu gæst blogindlæg og du kan se retningslinjerne her. Hvis du allerede skriver om e-handel, eller tænker på det, lige nå os ud!

Relaterede stillinger